哈啰順風(fēng)車(chē)車(chē)主詐騙后續(xù) 超四千違規(guī)賬戶(hù)被處理
記者現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系上了“哈啰出行”官方客服。
哈啰出行官方客服：報(bào)警之后，可以讓警方給我們來(lái)電，我們會(huì)積極配合的。您反饋的問(wèn)題，我們?cè)谔峤惶幚�，后續(xù)會(huì)有專(zhuān)員給您回復(fù)。
28日下午3點(diǎn)，記者接到“哈啰出行”工作人員的電話(huà)，表示小王的事目前在加急處理中。
哈啰出行：該順風(fēng)車(chē)車(chē)主疑似詐騙 平臺(tái)將墊付確認(rèn)被騙的用戶(hù)
針對(duì)此事，7月30日，央視財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家采訪(fǎng)了“哈啰出行”相關(guān)負(fù)責(zé)人。
“哈啰出行”表示，該事件疑似順風(fēng)車(chē)詐騙案件，他們發(fā)現(xiàn)，近期有小團(tuán)伙長(zhǎng)期活躍在多個(gè)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，誘導(dǎo)用戶(hù)在未上車(chē)情況下點(diǎn)擊確認(rèn)上車(chē)。
哈啰出行公關(guān)總監(jiān)王帆：哈啰這邊已經(jīng)在確認(rèn)，近期會(huì)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。對(duì)于前期被詐騙的用戶(hù)，平臺(tái)經(jīng)審核后，有先行墊付資金的機(jī)制。
“哈啰出行”回應(yīng)，順風(fēng)車(chē)已上線(xiàn)用戶(hù)強(qiáng)提醒以及完單后延時(shí)支付等功能，并將在本周發(fā)起平臺(tái)司乘行為專(zhuān)項(xiàng)整治，目前已確認(rèn)封禁超過(guò)2000個(gè)違規(guī)賬戶(hù)。
而針對(duì)配合警方不力的質(zhì)疑，“哈啰出行”也表示，和公安機(jī)關(guān)有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏贤C(jī)制，針對(duì)突發(fā)情況有直通警方的綠色溝通通道。
哈啰出行公關(guān)總監(jiān)王帆：通過(guò)很簡(jiǎn)短的流程告知我們，也需要確認(rèn)警員的身份，觸發(fā)的機(jī)制需要雙方配合。我們會(huì)跟用戶(hù)進(jìn)一步溝通，平臺(tái)需要負(fù)起平臺(tái)該有的社會(huì)責(zé)任。
