網約車費用1萬四 回應：因信號不好訂單已關閉(3)

　　防范亂收費 還有多少路要走

　　此外，近日，有網友稱，夏天乘坐網約車時，請求司機開空調被拒，司機稱“開空調不賺錢”，非要開得額外給錢。對此，網約車企業(yè)表示，司機加收空調費屬于附加費用，是違規(guī)行為。

　　網約車司機不開空調自然是為了省錢，正如有的司機表示，“開空調不賺錢”。還有的司機以個人經驗來證明，8月8日加了230元的油，要是不開空調，大概180元到190元的油費就夠了，開空調一個月就多加1000元成本。但是，乘網約車加收空調費究竟合不合規(guī)，卻值得商榷與追問，而不能任由其成為一筆“糊涂賬”。

　　一方是網約車司機確實不容易，開空調增加成本是事實;一方是消費者的權益也須顧及到，既要保障收費價格公道，更應保障乘客舒適與安全。于此，網約車運營方就不能對此置之不理，應保障司乘雙方的合法權益。比如，即便是加收空調費，也應出臺相應的規(guī)制措施，以保障消費者的選擇權與知情權，以及兼顧到給網約車司機帶來的成本增加。

　　從情理角度來講，乘網約車加收空調費并無不妥。關鍵是這筆費用要收在明處。比如，這些多收的空調費是不是基于成本上的增加;還如，這些空調費也應給予規(guī)制性措施，謹防其漫天要價;再如，也有必要明碼標價，讓消費者明白消費。況且，只要在消費者可承受范圍內，加收空調費也就能夠得到諒解，畢竟司機掙錢也多有不易。

　　同樣，對于此類收費相關監(jiān)管部門也不能大意。一則倘若是亂收費，有必要依法叫停，甚至對相關運營方給予法律懲治;二則倘若允許這樣的收費，也應督促網約車運營方為收費訂立規(guī)矩，以防范亂收費的存在;三則也應暢通投訴舉報機制，讓消費者遭遇到亂收費時能夠第一時間維權，以呵護好消費者權益。

　　無獨有偶，這種莫名其妙的計費結果也讓北京的孫先生困惑頭痛，不過這回不是車費，而是水費。孫先生暫時沒這么幸運，至今未得到明確答復，仍需與各方繼續(xù)協(xié)商。