店大欺客？上海迪士尼堅(jiān)持翻包檢查

　　中國消費(fèi)者協(xié)會專家：

　　監(jiān)管部門不能缺位，應(yīng)按法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)查

　　對浦東新區(qū)消保委調(diào)解員的上述回應(yīng)，中國消費(fèi)者協(xié)會專家委員會成員邱寶昌22日接受人民網(wǎng)采訪時指出：“消費(fèi)者協(xié)會作為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的組織，對于消費(fèi)者的投訴可進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)企業(yè)不接受調(diào)解或拒絕調(diào)解，消費(fèi)者還可向負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的部門投訴舉報(bào)，監(jiān)管部門應(yīng)按照法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)查。如果企業(yè)行為合法，可向消費(fèi)者示明，如果違法則應(yīng)依法處理，行政監(jiān)管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認(rèn)定經(jīng)營者行為得到有關(guān)部門認(rèn)可，回應(yīng)消費(fèi)者的投訴不僅是履行職責(zé)，也是行政監(jiān)管部門澄清事實(shí)的好時機(jī)。”

　　中國消費(fèi)者協(xié)會負(fù)責(zé)人14日對記者表示，將繼續(xù)關(guān)注這一事件，并依據(jù)法定職責(zé)支持消費(fèi)者的維權(quán)行動。

　　上海迪士尼稱翻包是應(yīng)相關(guān)部門的要求

　　但拒絕透露具體是哪個部門

　　針對記者13日的投訴，上海迪士尼度假區(qū)游客溝通服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一名工作人員18日致電記者表示，就消費(fèi)者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒不退票等政策，目前沒有更改。

　　關(guān)于廣大網(wǎng)友強(qiáng)烈質(zhì)疑的翻包檢查的做法，上述工作人員辯稱，園方也是出于安全需要，這是應(yīng)相關(guān)部門的要求。具體是應(yīng)哪個部門的需求，對方拒絕透露詳細(xì)信息。記者進(jìn)一步質(zhì)疑，上海迪士尼對游客翻包檢查的做法是否具有法律法規(guī)的依據(jù)，該名工作人員則表示，沒有辦法予以解答。