金融服務費引爭議 奔馳汽車金融公司被罰80萬(2)

　　新華網(wǎng)4月15日報道，對于媒體熱議奔馳女車主被收取“金融服務費”問題，中國銀保監(jiān)會高度重視，已要求北京銀保監(jiān)局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務費等問題開展調(diào)查。銀保監(jiān)會表示，將根據(jù)調(diào)查情況依法采取必要的監(jiān)管措施，切實維護金融消費者的合法權益。

　　4月16日晚，簽署奔馳女車主與西安利之星奔馳4S店達成和解，雙方同意由甲方(4S店)在30日內(nèi)為乙方(女車主)更換一輛全新梅賽德斯-奔馳型號CLS300動感型跑車版車輛。乙方應在本協(xié)議簽訂次日將原車輛隨附文件交付甲方，并及時將原車輛過戶至甲方名下;甲方負責敦促第三方機構免除并返還墊資服務、代表掛牌、抵押登記等服務費共15575元。

　　5月10日，國家市場監(jiān)管總局約談奔馳，稱上述事件暴露出汽車行業(yè)一些長期、普遍存在的問題。特別是4S店收取“金融服務費”、曲解汽車“三包”規(guī)定、捆綁銷售、強制消費、價外加價、售后服務質(zhì)量差等問題，成為廣大消費者反映強烈的痛點。

　　市場監(jiān)管總局相關司局負責人強調(diào)，奔馳4S店為消費者辦理貸款已向奔馳金融機構收取相應報酬，再以“金融服務費”“貸款服務費”等名目向消費者收取費用，違反了法律規(guī)定。任何汽車銷售企業(yè)收取任何名義的費用，都必須嚴格遵守《價格法》《消費者權益保護法》等法律規(guī)定，確保事先明碼標價、消費者自主選擇、提供質(zhì)價相符的真實商品或服務，不得違規(guī)收取費用;不得巧立名目，誤導消費者;禁止強制或者變相強制搭售、虛假宣傳、誘導式交易等。