2017天貓雙11什么時(shí)候發(fā)貨 2017天貓雙11發(fā)貨時(shí)間規(guī)定

　　3)包物流：

　　指包含商家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的費(fèi)用(地級(jí)市到買家收貨當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)費(fèi)用需商家與買家協(xié)商而定)。收貨人負(fù)責(zé)將商品從物流提貨點(diǎn)提至收貨地址 。

　　2、我實(shí)際貨物交給物流了，來(lái)不及點(diǎn)擊發(fā)貨怎么辦，會(huì)判定成立嗎?

　　答：實(shí)際有無(wú)發(fā)貨，天貓以商家有無(wú)點(diǎn)擊發(fā)貨作為判責(zé)依據(jù)。建議您及時(shí)點(diǎn)擊發(fā)貨，以免造成投訴成立。

　　3、如果我提供物流紅章憑證，證明我早就把貨交給物流了，可以嗎?

　　答：非常抱歉，我們不認(rèn)可物流紅章憑證，建議您及時(shí)點(diǎn)擊發(fā)貨，以免造成投訴成立。

　　4、我11月20日前點(diǎn)擊了發(fā)貨，物流直到11月24日才有物流記錄，買家投訴我虛假發(fā)貨怎么辦?

　　答：考慮到雙十一物流的特殊性，天貓不會(huì)判斷成立，建議及時(shí)和消費(fèi)者做好溝通解釋。

　　5、貨物已給物流但沒(méi)點(diǎn)擊發(fā)貨，會(huì)判定未按約時(shí)間發(fā)貨嗎?

　　會(huì)的。2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外)需在最晚2017年11月25日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《淘寶規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。

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