手機扣費亂象驚人 怎么反套路被亂扣費

　　被“低消”吞費沒商量

　　由于工作需要，記者在三大電信運營商處均辦理了手機號，但并不常用的聯(lián)通卡卻耗費最多，平均每月產(chǎn)生200多元話費。10月26日，記者來到中國聯(lián)通呼和浩特中山東路營業(yè)廳，準(zhǔn)備換個套餐，降低話費花銷，結(jié)果一下查出個“秘密”。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，原本每月固定套餐為166元的聯(lián)通手機號碼，除了記者同意辦理的聯(lián)通小秘書和酷狗音樂包合計12元之外，從今年1月起，被人在后臺將最低消費額調(diào)整至每月215元。這就意味著，即使此號碼一直不用，每月也必須扣掉215元錢的話費。

　　“這種‘低消’確實太坑人了。”營業(yè)廳的工作人員私下說，該“低消”極有可能為合作營業(yè)廳私自辦理，且他們已經(jīng)遇到不少出現(xiàn)類似情況的消費者。在工作人員的建議下，記者撥打客服電話進(jìn)行投訴。

　　11月24日，一位劉姓工作人員給記者回了電話。她表示，據(jù)計算，今年前10月，記者因“低消”共被多扣了37元話費。對于這樣的說法，記者立即進(jìn)行了質(zhì)疑。隨后，她馬上改口稱：“先前解釋錯了，是一個月37元，總數(shù)為370元錢。”

　　“我們接到這方面的投訴確實挺多。”也有回訪客服向記者坦言，他們認(rèn)為始作俑者多為合作營業(yè)廳。

　　為何在消費者不知情的情況下，會出現(xiàn)被上調(diào)話費套餐最低消費檔次的情況?合作營業(yè)廳這樣做的原因為何?面對這些記者關(guān)心的問題，聯(lián)通回訪人員卻并未作答。