三星S10手機(jī)自燃 三星S10手機(jī)自燃普遍嗎

　　“5月28日下午，該手機(jī)起初無法充電、發(fā)熱，隨后溫度急劇升高，隨后冒煙、起火。因持續(xù)冒煙，原告報(bào)警后根據(jù)119消防人員電話指引，持續(xù)澆水降溫。在控制上述情況后，手機(jī)已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p毀。原告認(rèn)為該手機(jī)存在缺陷甚至嚴(yán)重安全隱患，被告違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條。”訴狀稱。

　　訴狀稱，5月31日下午，霍先生依照被告客服人員電話要求，將該手機(jī)送往其指定的本地售后中心，該售后中心工程師將手機(jī)狀況拍照并發(fā)送至被告總部后，霍先生帶回手機(jī)。6月11日，惠州三星要求本地售后中心聯(lián)系原告取回手機(jī)和全套包裝，進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)，霍先生隨后寄回手機(jī)。售后中心工程師通過微信確認(rèn)已收妥。但在上述檢修過程中，惠州三星及其本地售后中心并未提供備用手機(jī)或其他解決方案。

　　截至目前，惠州三星未再次聯(lián)系霍先生，未給出檢測(cè)結(jié)論，亦未告知檢測(cè)進(jìn)度、所需時(shí)效或其他信息。

　　根據(jù)霍先生向澎湃新聞提供的法院送達(dá)回證，法院以“產(chǎn)品質(zhì)量糾紛”為案由，向霍先生送達(dá)了該份回證。

　　7月1日曾聯(lián)系三星（中國(guó)）投資有限公司（下簡(jiǎn)稱“三星中國(guó)”）相關(guān)人士采訪，對(duì)方表示需了解情況后安排人員進(jìn)行回復(fù)。截至發(fā)稿前，尚未收到來自三星中國(guó)的回復(fù)。