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老人跟團(tuán)游中猝死 旅行社推脫責(zé)任只賠3萬元

2019-07-30 17:13:17來源:四海網(wǎng)綜合央視網(wǎng)

  旅行社回應(yīng)

  事件中沒責(zé)任

  只能補(bǔ)償老人3萬元

  母親過世后,蔣先生和旅行社經(jīng)過幾輪交涉,旅行社始終認(rèn)為無責(zé)。7月23日,旅行社負(fù)責(zé)人雷紹保主動(dòng)聯(lián)系蔣先生商量賠償,還委托一位周姓保險(xiǎn)公司工作人員和他共同協(xié)調(diào)。該工作人員說,“其實(shí)出門旅游就是要受罪的。這一次老人家的意外,主要是因?yàn)樽陨砑膊≡斐�。旅行社只能說存在瑕疵,但沒責(zé)任,所以我們只能從人道主義的角度補(bǔ)償老人3萬元。”

  雷紹保告訴記者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)是各年齡層“混搭”團(tuán),有不少七八十歲的老人,但也有中年人。這種混搭團(tuán),行程中的坐車時(shí)間、游覽時(shí)間等方面,難以完全照顧到老年人的出行節(jié)奏。

  為何出團(tuán)前不要求老人提供相關(guān)健康證明?“現(xiàn)在開旅行社的利潤太少了,總不能不收老人吧?”雷紹保說。

  為何不與老人簽旅游合同?雷紹保的話前后矛盾,“其實(shí)我們有電子合同的,但怕老人不會(huì)用”、“我們也有書面合同,是有人代簽的”……當(dāng)記者詢問是誰代簽?有老人的授權(quán)嗎?陪同老人到醫(yī)院的王導(dǎo)是否有正規(guī)導(dǎo)游資質(zhì)?雷紹保一言不發(fā),不再說話。

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