Costco首開(kāi)業(yè)半天就被買(mǎi)停業(yè)!茅臺(tái) 愛(ài)馬仕均被搶光
在多家國(guó)際零售巨頭撤出中國(guó)大陸之際,Costco居然還能這么火,到底是什么神奇的力量讓它精確瞄準(zhǔn)了中國(guó)大陸消費(fèi)者的錢(qián)包?
低價(jià)但高質(zhì)量的商品、精簡(jiǎn)的種類(lèi)和優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)是其多年火爆的根源。
首先,低價(jià)方面,Costco的資深粉曾表示,進(jìn)了Costco,不用挑、不用看價(jià)錢(qián),只要閉上眼睛買(mǎi),一定能夠買(mǎi)到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。雖然帶有感情色彩,但不可否認(rèn)的是,Costco一直非常注意價(jià)格控制,盡量保證同類(lèi)產(chǎn)品的最低價(jià)。
招商證券在最新零售業(yè)研究報(bào)告中指出,Costco對(duì)供應(yīng)商的要求極高,以肉類(lèi)供應(yīng)商為例,他們必須滿足Costco對(duì)價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量等無(wú)數(shù)要求才能與之合作:首先,Costco對(duì)食品安全要求極高,他們擁有自己的認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室,配備了科學(xué)家并進(jìn)行獨(dú)立抽樣檢查;其次,Costco對(duì)商品的需求量極大,因此合作商必須具備大量生產(chǎn)的能力;另外,Costco對(duì)于成本控制也十分嚴(yán)格,供應(yīng)商可能還必須改善自己的物流以達(dá)到要求。
精簡(jiǎn)的商品種類(lèi)與低價(jià)環(huán)環(huán)相扣,當(dāng)多數(shù)商家盡量為消費(fèi)者提供“一站式”購(gòu)物、追求品種齊全的時(shí)候,Costco卻在維持商品的較少種類(lèi),以SKU(庫(kù)存單位)來(lái)衡量的話,沃爾瑪超過(guò)10萬(wàn)個(gè),而Costco只有3700個(gè)左右。Costco努力做到少而精,幫助消費(fèi)者提前篩選一遍,選出一個(gè)品牌中性?xún)r(jià)比最高的款式和產(chǎn)品,讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)。
會(huì)員服務(wù)方面,Costco則更加“大氣”。消費(fèi)者辦會(huì)員可以享受多重升級(jí)服務(wù),甚至遇到不滿意的情況后可以免費(fèi)退貨和退會(huì)員費(fèi)。
Costco亞洲區(qū)總裁張嗣漢日前表示,自7月1日開(kāi)放會(huì)員申請(qǐng)后,目前閔行店已積累了數(shù)萬(wàn)名會(huì)員,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了此前預(yù)期。299元的會(huì)費(fèi)門(mén)檻將Costco的目標(biāo)人群定在中高消費(fèi)人群,也為其帶來(lái)了一定的客戶(hù)黏性。
對(duì)于Costco的中國(guó)市場(chǎng)前景,零售業(yè)資深觀察人士、“靈獸”創(chuàng)始人陳岳峰認(rèn)為,中國(guó)的一線城市消費(fèi)雖然有力,但更廣闊的空間仍然在下沉市場(chǎng)。Costco要有更大的發(fā)展,必須突破下沉至更低線的城市這一難題。