央視曝健身房陷阱 健身房沒(méi)開業(yè)卻不退款只能轉(zhuǎn)店消費(fèi)
深圳市消委會(huì):退費(fèi)、跑路成投訴熱點(diǎn)
像金女士一樣,辦卡一分鐘,退卡難上天的情況并不少見。近日,深圳市消費(fèi)者委員會(huì)就發(fā)布了一組數(shù)據(jù),今年1月至10月,預(yù)付式消費(fèi)投訴1.9萬(wàn)余宗,其中涉及經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或跑路的投訴占比達(dá)26.67%。而有關(guān)健身行業(yè)的投訴量更是呈逐年成倍增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
深圳市消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)馮念文:比較典型的有這樣兩類情形,一個(gè)就是消費(fèi)者在支付了預(yù)付款之后,發(fā)現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量承諾并不如當(dāng)初消費(fèi)者所獲知信息,就是貨不對(duì)板,簡(jiǎn)單講。第二種就是預(yù)付消費(fèi)跑路,就消費(fèi)者付的一筆款之后,這個(gè)商家消失。
深圳市消委會(huì)工作人員介紹,有關(guān)健身行業(yè)的投訴量呈逐年成倍增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
主要集中在退費(fèi)、商家跑路、關(guān)門、私教、商家轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)卡、?ǖ任宕髥(wèn)題。其中退費(fèi)問(wèn)題最多,占比34.39%,其次,是商家跑路、關(guān)門問(wèn)題,占比 24.54%。深圳市消委會(huì)將預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域“跑路”、未按約定退還消費(fèi)者預(yù)付款項(xiàng)的經(jīng)營(yíng)者,及其主要負(fù)責(zé)人推送至深圳市公共信用中心,通過(guò)深圳信用網(wǎng)公開披露。