華為手機(jī)遭遇重啟門(mén) 華為手機(jī)重啟是怎么回事

　　張先生也見(jiàn)到了這份“公告”，于是馬上將手機(jī)寄至附近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，發(fā)現(xiàn)確實(shí)可以免費(fèi)維修，維修方案為更換主板，不過(guò)維修人員并未提到操作系統(tǒng)升級(jí)的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)維修后，張先生的手機(jī)沒(méi)有再次出現(xiàn)重啟故障。

　　除此之外，還有多位匿名榮耀10和榮耀V10機(jī)主向《消費(fèi)者報(bào)道》表示，自己的手機(jī)經(jīng)過(guò)免費(fèi)維修后同樣消除了重啟的問(wèn)題。目前，200多人的微信群聊內(nèi)已經(jīng)有50多人解決了重啟的問(wèn)題。

　　不過(guò)，還有不少與楊先生和王先生有類似遭遇的華為手機(jī)機(jī)主，并未能享受免費(fèi)維修手機(jī)的服務(wù)。就手機(jī)重啟故障的起因、重啟故障是否普遍現(xiàn)象和相關(guān)的售后解決措施等問(wèn)題，《消費(fèi)者報(bào)道》撥打了華為公司的聯(lián)系電話并向其發(fā)送了采訪函件，不過(guò)截止至發(fā)稿前均未收到如何回復(fù)。 前法院法官、知名法律博主郭小明向《消費(fèi)者報(bào)道》表示，如果手機(jī)重啟故障確實(shí)由操作系統(tǒng)升級(jí)引起，作為系統(tǒng)軟件服務(wù)，華為公司自然應(yīng)該對(duì)提供服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，通過(guò)優(yōu)化系統(tǒng)bug和提供免費(fèi)解決方案等方式，為消費(fèi)者解決問(wèn)題，而不論手機(jī)是否超過(guò)保修期。