游戲充值人臉識(shí)別 為防止未成年人沉迷游戲過度消費(fèi)

　　記者獨(dú)家獲悉的一份材料顯示，江蘇消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，直播平臺(tái)存在部分平臺(tái)青少年模式未落實(shí)到位、不同型號(hào)手機(jī)同價(jià)不同幣且最低充值金額不同、平臺(tái)充值存在漏洞，默認(rèn)勾選“小額免密支付”、誘導(dǎo)消費(fèi)以及退費(fèi)難的問題。江蘇消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，TT語音青少年模式和一般模式板塊設(shè)置完全相同，沒有專屬內(nèi)容池、不能充值，但是可以打賞、發(fā)言;嗶哩嗶哩(蘋果手機(jī))在游客模式下可以充值、打賞;斗魚直播、酷狗直播在充值協(xié)議中強(qiáng)調(diào)“對(duì)于未成年用戶使用本服務(wù)過程中的行為，以及因使用本服務(wù)產(chǎn)生的一切后果不承擔(dān)責(zé)任”;不同型號(hào)手機(jī)最低充值金額不同，且同價(jià)不同幣。TT語音華為手機(jī)最低充值6元起，蘋果手機(jī)最低充值60元起;斗魚華為手機(jī)1元可買魚翅數(shù)量1個(gè)，蘋果手機(jī)1元可買魚翅數(shù)量0.7個(gè);平臺(tái)充值存在漏洞，一直播在充值支付時(shí)，自動(dòng)勾選“支付寶小額免密支付”;直播打賞涉嫌消費(fèi)誘導(dǎo)，包括但不限于單次打賞時(shí)，頁(yè)面有連擊提示或者自動(dòng)勾選數(shù)量，主播口頭交流誘導(dǎo)繼續(xù)打賞贈(zèng)送;平臺(tái)退款流程復(fù)雜，有平臺(tái)要求提供監(jiān)控等第三方不在場(chǎng)證明、派出所協(xié)助退款證明等，客服反饋不及時(shí)，消費(fèi)者退款難。

　　材料顯示，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，其中網(wǎng)絡(luò)游戲用戶占網(wǎng)民整體的57.8%，網(wǎng)絡(luò)直播用戶占網(wǎng)民整體的50.7%。19歲以下網(wǎng)民群體占網(wǎng)民整體的20.9%。網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)直播在不斷發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了未成年人沉迷游戲、過度消費(fèi)等問題，不僅影響未成年人的身心健康和正常學(xué)習(xí)生活，還使諸多家庭陷入困境，甚至可能誘發(fā)未成年人犯罪。特別是疫情防控期間，大量未成年人宅在家里，智能手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品就成了陪伴其學(xué)習(xí)、娛樂的首選工具，未成年人在操作時(shí)，沖動(dòng)消費(fèi)、誤消費(fèi)等現(xiàn)象頻發(fā)。2020年第一季度，江蘇全省消保委系統(tǒng)受理未成年人網(wǎng)游類投訴425件，與去年同期相比增加了460%。