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有快遞員一周交50元豐巢寄存費 豐巢超時收費是否有章可循?

2020-05-11 08:21:12來源:四海網(wǎng)綜合新京報

  快遞小哥一周自掏腰包50元交寄存費

  記者探訪發(fā)現(xiàn),除了收取市民快遞超時寄存費外,快遞小哥一樣也要交費。“我一星期至少給豐巢50元的快遞寄存費,從0.2元到0.4元不等,大件就貴一些。”在天泰北雙苑小區(qū)內(nèi)的豐巢柜前,放快遞的京東物流小哥告訴記者。

  該快遞小哥告訴記者,自己負責(zé)這邊區(qū)域的快遞,周末很多居民是可以下樓取快遞,工作日打電話大多居民都讓把快遞放在柜子里。“這樣的話超時居民取快遞收費,我們放里面也要收費,其實我們也希望居民能下樓自己取,這樣大家就不用支付費用了。” 這位快遞小哥表示,每周他要自掏腰包付50元的快遞寄存費。

  癥結(jié):

  投遞方式缺乏協(xié)商導(dǎo)致矛盾升溫

  對于使用智能快件箱的態(tài)度,記者隨機采訪了六位市民。家住廣渠門外的白領(lǐng)王小姐表示,由于白天得在公司坐班,收到的快遞只能放在小區(qū)快遞柜內(nèi)。“沒辦法,早上走太早,晚上回去太晚,害怕快遞丟就只能讓放在快遞柜,雖然收費但是能保證不丟就行。”

  中國傳媒大學(xué)附近社區(qū)的居民表示,豐巢已經(jīng)開始收費,但因為上班日家里無人收快遞,無奈只能使用豐巢。

  有四位市民表示,之所以對豐巢不滿,除了突如其來的收費之外,還包括快遞小哥未經(jīng)協(xié)商,自己在不知情的情況下快遞就被送入快件箱。市民吳女士告訴記者:“如果經(jīng)過我的認可,快遞投入豐巢暫存,即使要收取一定費用,我也會認可這種方式。但現(xiàn)在問題是很多時候我根本就不知情。”王嵐對此也表示了相同的態(tài)度,她說:“消費者擁有知情權(quán)和選擇權(quán),我可以選擇在家中沒人的時候把快遞放快遞柜還是放家門口,這是我的權(quán)利。”

  豐巢致消費者信未表示要取消收費

  5月9日晚間,豐巢科技在其微信公眾號發(fā)布了致用戶的一封信,信中針對一些問題進行了解釋。在信中豐巢并沒有表示要取消收費,并表示推出鼓勵消費者盡早取件的舉措。據(jù)媒體報道稱,豐巢科技上海區(qū)負責(zé)人周官遴表示,收費是全國性政策,目前暫不可能改變,后續(xù)政策主要是看與各個小區(qū)的協(xié)調(diào)情況。

  在這封信中,豐巢解釋關(guān)于12小時保管期限的問題,其中提到上線會員功能以來,豐巢12小時內(nèi)取件比例提升,這意味著每天早上可以空出近百萬個格口。此外,信中提到了智能柜周轉(zhuǎn)率的問題。

  那么周轉(zhuǎn)率對于智能快遞柜意味著什么?近鄰寶科技有限公司總經(jīng)理鄧慶元以高校的智能快遞柜周轉(zhuǎn)率舉例說,高校智能快遞柜一個格口的周轉(zhuǎn)率為每天1.5到2次,尚且能夠滿足快遞投放的需要。也就是說,如果周轉(zhuǎn)率低,那么智能快遞柜很有可能出現(xiàn)格口全滿,無法滿足那些希望把快遞放入快遞柜的消費者的需要。

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