槽罐車保險理賠啟動 多家險企開啟理賠綠色通道
中國人壽啟動重大事件應(yīng)急預(yù)案,組織理賠、調(diào)查人員迅速奔赴現(xiàn)場和救治醫(yī)院開展事故信息核查工作,與相關(guān)部門聯(lián)動,積極對傷者進行排查,全力應(yīng)對此次事故。同時,該公司還制定八項服務(wù)舉措,包括主動尋找客戶、多渠道受理報案、提供無保單理賠服務(wù)、簡化費用報銷申請資料、取消定點醫(yī)院限制、提供預(yù)付賠款服務(wù)、放寬身份證明、優(yōu)化特殊案件身故證明。
新華保險總分聯(lián)動啟動應(yīng)急響應(yīng),該公司浙江分公司迅速組織事故應(yīng)急理賠隊伍,并安排工作組緊急進行傷亡人員信息排查,該公司也啟動八大應(yīng)急服務(wù)舉措,包括主動提供服務(wù)、開通服務(wù)熱線、開通綠色通道、設(shè)現(xiàn)場報案點、無保單辦理賠、開通預(yù)付服務(wù)、取消醫(yī)院限制、提供人文關(guān)懷等。
國華人壽也啟動總分聯(lián)動,迅速啟動重大理賠事件應(yīng)預(yù)案小組。開通綠色通道,專項工作人員全部到崗接受客戶理賠報案咨詢和客戶排查工作,及時為客戶提供理賠服務(wù)。同時,該公司啟動24小時理賠報案熱線服務(wù)、開通綠色理賠通道、實行無保單理賠、醫(yī)療就診限制、主動排查客戶出險信息等舉措。
為做好事故理賠工作,眾安保險也推出7項應(yīng)急理賠服務(wù)舉措,包括開設(shè)多種報案入口、主動排查出險客戶、開通緊急醫(yī)療墊付、開辟理賠綠色通道、取消藥品及診療項目范圍限制、取消定點醫(yī)院及等級限制、此事故而引起的意外傷殘理賠,如暫時無法確認客戶的傷殘等級,可根據(jù)實際情況酌情比例賠付等。
此外,中華財險浙江分公司也第一時間啟動突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案,浙江分公司分管領(lǐng)導(dǎo)和理賠負責(zé)人,溫州中支和瑞安支公司主要負責(zé)人火速趕往溫嶺,全力做好救援及客戶排查理賠工作。 為做好事故理賠工作,中華財險浙江分公司推出包括主動排查客戶出現(xiàn)信息、提供上門理賠服務(wù)等六項服務(wù)舉措。