中通快遞為用假人安檢致歉 違規(guī)網(wǎng)點(diǎn)已停業(yè)并組織寄遞安全三項(xiàng)制度培訓(xùn)

　　事件回顧：

　　近日，河南周口鹿邑縣中通快遞9名基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，聯(lián)名舉報(bào)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)用假人充當(dāng)安檢員數(shù)月，并強(qiáng)制要求基層網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)二次收費(fèi)。

　　使用假人充當(dāng)安檢員，這一做法太有“想象力”而顯得十分荒唐。假人節(jié)省了真人的工資，但是卻留下了巨大安全隱患。亂象竟持續(xù)數(shù)月之久，更反映出當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)的監(jiān)管或許存在重大疏忽。

　　不過(guò)根據(jù)爆料內(nèi)容不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)假人的舉報(bào)更像是一種戰(zhàn)術(shù)安排。當(dāng)?shù)刂型�快遞基層網(wǎng)點(diǎn)和一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的核心沖突在于，一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人呂某強(qiáng)制要求基層網(wǎng)點(diǎn)與某第三方公司簽署協(xié)議，并由第三方公司進(jìn)行有償派送。這就是二次收費(fèi)，不僅侵犯了基層網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)益，也嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。比如，當(dāng)?shù)赜邢�費(fèi)者投訴表示“未經(jīng)本人允許交予第三方配送，收件時(shí)收取派件費(fèi)。”

　　目前，鹿邑縣郵政管理局回應(yīng)稱(chēng)，正在調(diào)查中。但是不可忽略的是，舉報(bào)者曾明言，“鹿邑縣中通快遞呂某聯(lián)合當(dāng)?shù)剜]管局部門(mén)強(qiáng)制要求我們19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽署委托第三方協(xié)議”。那么鹿邑縣郵政管理局是否能夠保持中立、客觀，取信于各方，就有了疑問(wèn)。

　　對(duì)公眾來(lái)說(shuō)，某家快遞公司不同層級(jí)網(wǎng)點(diǎn)之間的利益糾紛，本不具有突出的公共屬性。但是此次風(fēng)波曝出的假人安檢員和二次收費(fèi)，與公共利益密切相關(guān)，必須引起足夠的重視。

　　中通快遞作為全國(guó)知名的快遞企業(yè)，有責(zé)任主動(dòng)查清事實(shí)，給公眾一個(gè)交代。7月16日，中通快遞河南省管理中心曾回應(yīng)稱(chēng)：“網(wǎng)上流傳的相關(guān)視頻內(nèi)容不屬實(shí)，河南周口鹿邑網(wǎng)點(diǎn)目前的運(yùn)營(yíng)和快遞服務(wù)正常。”這就有點(diǎn)顧左右而言他了。

　　事發(fā)當(dāng)?shù)匾灿胸?zé)任保護(hù)本地消費(fèi)者的權(quán)益。鑒于舉報(bào)者已經(jīng)明確指向當(dāng)?shù)剜]管局部門(mén)，因此有必要由更高層級(jí)的主管部門(mén)介入調(diào)查，還原真相，厘定責(zé)任。安檢員不能是假人，調(diào)查必須來(lái)真的。