自如再現(xiàn)甲醛房只退3天房租 自如官方回應(yīng)來了
2020-09-18 08:18:22來源:四海網(wǎng)綜合
9月15日,陳女士來到南京自如房屋租賃有限公司。一名負(fù)責(zé)人仔細(xì)核實后表示認(rèn)可陳女士自費(fèi)檢測的空氣質(zhì)量報告,但是,公司的處理意見和自如管家一樣,因為只有小臥室超標(biāo),600元檢測費(fèi)他們只退一半,自如再現(xiàn)甲醛房只退3天房租原來如此。
9月1日檢測到9月3日出結(jié)果的3天租金,他們也負(fù)責(zé)承擔(dān),其他沒有任何補(bǔ)償。這邊是自如再現(xiàn)甲醛房只退3天房租事件的由來。
9月17日,自如官方針對“自如再現(xiàn)甲醛房只退3天房租”事件發(fā)布回應(yīng),南京自如客負(fù)責(zé)人表示,公司一律遵循以客戶為先的準(zhǔn)則,租客關(guān)于租房所提相關(guān)問題的投訴,公司會在最大程度上解決租客問題。而此前媒體報道的處理方式與公司規(guī)定的以客戶為先的標(biāo)準(zhǔn)不符,該負(fù)責(zé)人表示:“非常抱歉給租客帶來的不良體驗,目前,我們正在與租客進(jìn)行誠懇溝通,尋求合理解決方案。”
自如再現(xiàn)甲醛房只退3天房租,而且只有在媒體曝光了“事兒鬧大了”才積極解決,而且這并不是第一次鬧出“甲醛房”事件,從某種意義上來講,自如租房確實要自省自查。
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