一鍵報(bào)警成擺設(shè)怎么回事？一鍵報(bào)警成擺設(shè)背后真相曝出

　　交通運(yùn)輸管理部門(mén)：GPS商與網(wǎng)約車平臺(tái)公司操作不規(guī)范 將督促其完善制度

　　時(shí)至5月22日，按照政府部門(mén)要求，花錢安裝應(yīng)急報(bào)警裝置的李冰，也沒(méi)有得到任何一方的回復(fù)和解釋。

　　成都市交通管理部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，所謂的應(yīng)急報(bào)警裝置，除了針對(duì)司機(jī)人身安全外，還包括車輛發(fā)生故障、交通事故等緊急情況時(shí)使用，是車輛和應(yīng)急狀態(tài)與所屬公司的一種聯(lián)動(dòng)，為了方便司機(jī)和平臺(tái)公司之間，在發(fā)生突發(fā)事故時(shí)進(jìn)行及時(shí)溝通而設(shè)置。

　　同時(shí)，對(duì)發(fā)生的應(yīng)急事件，GPS運(yùn)營(yíng)商公司和幫車輛申請(qǐng)運(yùn)輸證的網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)通過(guò)應(yīng)急報(bào)警裝置第一時(shí)間與駕駛員取得聯(lián)系，甄別駕駛員到底是出現(xiàn)了什么樣的狀況，然后向相應(yīng)的管理部門(mén)匯報(bào)，相應(yīng)管理部門(mén)根據(jù)平臺(tái)公司反饋情況采取處置措施。對(duì)方還稱：“合格的GPS公司收了設(shè)備安裝費(fèi)，除了安裝設(shè)備外，還須履行服務(wù)責(zé)任，合規(guī)的GPS商都建立監(jiān)控指揮中心，并配備24小時(shí)值班人員，當(dāng)司機(jī)按下報(bào)警鍵后，及時(shí)聯(lián)系駕駛員了解情況，并將相應(yīng)情況告知網(wǎng)約車平臺(tái)公司，由網(wǎng)約車平臺(tái)公司按照預(yù)案進(jìn)行處置，遇重大事件時(shí)向相應(yīng)部門(mén)及時(shí)反饋。”

　　對(duì)方表示，此次事件GPS運(yùn)營(yíng)商操作和服務(wù)存在不規(guī)范現(xiàn)象，GPS服務(wù)商未按服務(wù)協(xié)議或合同盡到應(yīng)盡義務(wù)。交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)按照相關(guān)要求和規(guī)范設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)并督促網(wǎng)約車平臺(tái)公司，按要求選用GPS商，履行應(yīng)急報(bào)警義務(wù)及相應(yīng)監(jiān)控職責(zé)。

　　到底服務(wù)協(xié)議里有沒(méi)有明確接警、上傳警情、回電司機(jī)等流程由哪個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)？成都眾易通科技有限公司負(fù)責(zé)人表示，在其服務(wù)合同中，沒(méi)有寫(xiě)到這些細(xì)則，對(duì)方堅(jiān)稱，網(wǎng)約車數(shù)據(jù)監(jiān)管是由政府第三方平臺(tái)負(fù)責(zé)，他們并不履行這項(xiàng)職責(zé)，也沒(méi)有權(quán)利。而成都另一家GPS供應(yīng)商向記者透露，每家GPS公司的服務(wù)協(xié)議都不一樣，不同的公司有不同的要求。

　　根據(jù)成都市交通管理部門(mén)的數(shù)據(jù)，有40多家網(wǎng)約車平臺(tái)公司入駐成都，而真正有車運(yùn)營(yíng)的只有10余家，而具有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的網(wǎng)約車，接近7萬(wàn)輛。成都一位網(wǎng)約車業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，《成都市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（暫行）》公布之后，對(duì)于應(yīng)急報(bào)警裝置啟動(dòng)后的一系列處置流程還不夠完善，缺乏詳細(xì)的細(xì)則，這算是網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展及制度完善過(guò)程中的一起事件。

　　5月22日，成都市交通管理部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者回應(yīng)稱，已與車輛所屬的美團(tuán)公司和GPS供應(yīng)商聯(lián)系，要求雙方理清應(yīng)急報(bào)警處置流程的制度，并按照相關(guān)要求整改和完善。GPS供應(yīng)商如不履行責(zé)任，網(wǎng)約車平臺(tái)公司將及時(shí)與該GPS商解除合同，不再安裝此設(shè)備。“作為行業(yè)主管部門(mén)，也會(huì)督促成都各區(qū)、市（縣），對(duì)轄區(qū)的平臺(tái)公司進(jìn)行監(jiān)督，開(kāi)展徹底清查，保障網(wǎng)約車乘客和駕駛員的合法權(quán)益。”