北京發(fā)布快遞價格行為規(guī)則 用于規(guī)范本市快遞業(yè)價格行為

　　第五條 快遞業(yè)經營企業(yè)銷售商品和提供服務應當遵循公開、公平和誠實守信的原則，遵守價格法律、法規(guī)、規(guī)章及有關規(guī)定，自覺維護正常的市場價格秩序。

　　第六條 快遞業(yè)經營企業(yè)銷售商品和提供服務時，應當實行明碼標價，按照相關法律、法規(guī)和規(guī)章的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條 快遞業(yè)經營企業(yè)應當在服務網點、網站等經營場所醒目位置明碼標價，公布商品(或服務)價格、服務項目(或內容)、計價規(guī)則等。標價內容要真實明確、清晰醒目，價格變動時應當及時調整相對應的標價，不得收取任何未予標明的費用。快遞人員上門服務時應當主動向消費者出示與其經營場所明碼標價內容一致的價目表或價目本等，以便消費者選擇、查詢。

　　快遞業(yè)經營企業(yè)應當遵循公平原則，以書面合同確定企業(yè)與用戶雙方的權利和義務，并在快遞運單上以醒目的方式標明快遞服務內容和服務價格等事項。

　　第八條 快遞業(yè)經營企業(yè)可以根據自身經營狀況采取標價簽(含電子標價簽)、標價牌、價目表(冊)、展示板、電子屏幕等有效形式明碼標價，并標明服務監(jiān)督電話(服務監(jiān)督電話指本快遞經營企業(yè)統一對外的客戶服務電話)和價格監(jiān)督電話12315、12345。

　　除國家另有規(guī)定外，明碼標價應當使用阿拉伯數碼標明人民幣金額。使用中、外文同時標價的，價格應當保持一致。計價單位應使用法定計量單位。

　　第九條 快遞業(yè)經營企業(yè)提供電話、網絡等非現場受理服務的，可以通過電話語音、網絡頁面等方式，告知消費者商品價格和收費標準等相關內容。

　　第十條 快遞業(yè)經營企業(yè)不得有下列行為：

　　(一)未在經營場所醒目位置公示商品(或服務)價格、服務項目(或內容)、計價規(guī)則等內容;

　　(二)在標價之外加價出售商品或者提供服務，收取未予標明的費用;

　　(三)在同一時間，對同一商品或者服務，在同一經營場所向消費者使用兩種不同標價方式，以低價招徠顧客并以高價進行結算的;

　　(四)開展價格促銷活動時，相關促銷內容、促銷商品價格附加條件及對消費者不利的其他限制性條件不標示或者含糊標示的;

　　(五)開展價格促銷活動時，使用虛假的或者欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價方式，虛構原價、虛構降價原因、虛假優(yōu)惠折扣，誘導消費者消費的;

　　(六)銷售商品或提供服務前有價格承諾，不履行或者不完全履行的;

　　(七)相互串通，操縱市場價格，損害其他經營企業(yè)或者消費者合法權益的;