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“小鹿情感”平臺亂局:情感平臺用PUA教學

2020-05-06 16:20:16來源:四海網(wǎng)綜合

  曾入駐“小鹿情感”的長春新思想教育咨詢公司***的內(nèi)部群聊截圖!

    退款陷阱:

  平臺和導師互踢皮球拖過退款期

  就算學員發(fā)現(xiàn)被騙,但想要拿回錢,并不容易。

  長期關注《婚姻家庭法》和婚戀行業(yè)的律師張小美告訴新京報記者,光是2019年下半年,自己就接到過上百起遭遇類似退費難的舉報。

  5月4日,新京報記者登錄黑貓投訴平臺,搜索“小鹿平臺”關鍵詞,共出現(xiàn)379條投訴,其中,退款和導師的資質(zhì)問題成為投訴頻率最高的詞匯。在聚投訴平臺上,共有650條投訴內(nèi)容,退款,賠償,解釋成為高頻詞匯。

  王泠也要退款,她在“小鹿情感”平臺上投訴“追愛天使”導師團隊,但最終被拒絕,客服給出的理由是:“給你發(fā)了資料。”

  李卿在“小鹿情感”平臺上投訴長春新思想教育咨詢有限公司的“愛唯爾教育”導師團隊,并要求全額退款,也遭到對方拒絕,理由是,過了平臺宣稱的“十五天不滿意退款”的期限。再追問平臺客服,其宣稱“是對方公司騙的你,不是我們平臺”。

  曾入駐“小鹿情感”的導師王明偉告訴新京報記者,“小鹿平臺會收取學員總費用的20%作為平臺的盈利費用,其他的80%則是導師團隊的收入。”

  王明偉向新京報記者提供的一份某教育咨詢公司的內(nèi)部話術中提到,“前15天內(nèi)學員如果提出退款,告知學員,你們的錢都是走小鹿平臺的,退錢只能找小鹿平臺,過了15天,一分不退。”

  小鹿情感平臺上,很多的產(chǎn)品服務在顯眼的位置標明了“平臺保障·15天不滿意退款”,這按照通俗的理解,肯定是15天不滿意服務的話全額退款。但在支付界面的底部,有一行小字寫著《小鹿平臺第三方服務協(xié)議》,在這個協(xié)議上又詳細地描述了各種退款情形和退款比例,其中很重要的一句是“跟提供服務的咨詢師協(xié)商退款”,這意味著消費者要取得咨詢師的同意才能退款。

  “為了不讓學員在十五天內(nèi)提出退款,導師會盡可能去拖時間,”王明偉稱,“這樣,學員的錢就退不了,就算對方投訴,也有小鹿(小鹿情感)的條款擔保。”

  2019年6月,李卿在居住地南京市公安局報警。在同一時間段,“小鹿情感”與長春新思想教育咨詢有限公司解除合作,收取李卿5萬多元的“愛唯爾教育”導師團隊消失。

  無法和導師取得聯(lián)系的李卿多次致電“小鹿情感”客服,連續(xù)投訴一個多月后,客服告訴她,“可退1萬元”。

  李卿報案后,還曾配合民警到涉事的長春新思想教育咨詢有限公司進行調(diào)查,“全跑了。”

  “小鹿情感因為投訴跑路的公司特別多。”王明偉稱,只要騙到錢就收手的導師不在少數(shù)。

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