西貝莜面村再道歉 網(wǎng)友投訴強(qiáng)制收茶水費(fèi)

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條

　　經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。

　　經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

　　格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

　　“強(qiáng)制收取茶水費(fèi)雖不合法，但在廣東，茶水費(fèi)本身有一定合理性”， 宋儒亮律師表示，其認(rèn)為受早茶文化及西方小費(fèi)文化影響，在廣東餐廳收取茶水費(fèi)是有一定歷史基礎(chǔ)。

　　“茶水費(fèi)與其說是茶水的費(fèi)用，不如說是服務(wù)的費(fèi)用，比如用餐時(shí)的環(huán)境、搭配的紙巾、餐前小食、多樣茶水選擇、茶水的添加、餐位預(yù)定”， 但同時(shí)宋儒亮律師也強(qiáng)調(diào)“茶水費(fèi)不只是口號(hào)，關(guān)鍵是內(nèi)容”。