江蘇倡議保留人工點餐 要堅持傳統(tǒng)和信息服務相結合的方式
2021-06-09 14:44:40來源：四海網(wǎng)綜合
針對社會公眾關心的熱點問題，倡議書提到，全省餐飲服務單位應增強完善服務意識，積極為老年人、未成年人等消費群體使用“掃碼點餐”予以協(xié)助；保留人工點餐模式，堅持傳統(tǒng)服務與智能服務相結合，保障消費者公平交易權和自主選擇權；保護個人信息安全，未經(jīng)消費者同意或請求，或者消費者明確表示拒絕時，不得向其發(fā)送廣告等商業(yè)性信息。
“我們消費者在交易的時候，有權選擇交易的方式、接受服務的行為模式。企業(yè)如果只堅持掃碼點單的話，可能會涉嫌侵害到消費者的公平交易權和自主權選擇權，因此企業(yè)應當保留人工點餐服務。在‘掃碼點餐’的界面中明確顯示菜品的圖片、價格、簡介等相關信息，供消費者參考。”江蘇省消保委監(jiān)督部工作人員戴媛媛表示，餐飲企業(yè)應堅持傳統(tǒng)服務與智能服務相結合，保障消費者公平交易權和自主選擇權。
在江蘇省餐飲業(yè)協(xié)會秘書長于學榮看來，信息安全已上升為廣大消費者和政府關注的問題。掃碼點餐的功能，不能過多收集消費者的其他信息，從而不斷地推送一些商業(yè)性信息。這樣對消費者的隱私權利的一種侵害，要堅持傳統(tǒng)和信息服務相結合的方式，來更好地保護消費者合法權益。
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