新東方虛假宣傳被中消協(xié)點(diǎn)名 校外培訓(xùn)顯現(xiàn)六大亂象

　　財(cái)產(chǎn)安全

　　校外培訓(xùn)課程一般周期長、費(fèi)用高，雖然教育部門已經(jīng)作出只能提前收取3個(gè)月費(fèi)用的規(guī)定，但一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常常采取“買三贈(zèng)三”等方式，忽悠家長一次性繳納較高的費(fèi)用。如，近年來韋博英語、巨石達(dá)陣、優(yōu)勝教育等多家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼停業(yè)關(guān)門，深陷資金鏈危機(jī)，涉及消費(fèi)者人數(shù)眾多，損失金額較大。

　　價(jià)格欺詐

　　2021年6月，市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的案例中對(duì)15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的違法違規(guī)行為處以共計(jì)3650萬元的頂格罰款。其中，最突出的問題就是價(jià)格欺詐，主要表現(xiàn)為虛構(gòu)原價(jià)和虛假優(yōu)惠折價(jià)。在虛構(gòu)原價(jià)方面，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布案例中的邦德在其微信公眾號(hào)上發(fā)布了“2020雙12‘邦德大促’”活動(dòng)信息，標(biāo)示“2節(jié)試聽課+期末高分秘籍，原價(jià)430元，現(xiàn)價(jià)僅12元”。實(shí)際上，該套餐是全新體驗(yàn)活動(dòng)，其所謂的“原價(jià)”此前從未銷售過。在虛假優(yōu)惠折價(jià)方面，卓越教育在其官網(wǎng)選課中心頁面以劃線價(jià)2600元、劃線價(jià)5250元分別作為數(shù)學(xué)培訓(xùn)班1和數(shù)學(xué)培訓(xùn)班3的被比較價(jià)格。然而，這兩門課程的實(shí)際售價(jià)僅為1元，所謂的劃線價(jià)并非真實(shí)、有據(jù)。

　　虛假宣傳

　　虛假宣傳也是備受消費(fèi)者詬病、引發(fā)投訴較多的問題之一，主要表現(xiàn)在夸大宣傳培訓(xùn)效果或成績、夸大宣傳師資力量、夸大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)或者實(shí)力、虛假用戶好評(píng)等方面。如，市場(chǎng)監(jiān)管部門在對(duì)15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)，藍(lán)天宣傳其121人的教研團(tuán)隊(duì)“超過85％的老師來自985、211大學(xué)”，事實(shí)上畢業(yè)于985或者211大學(xué)的老師僅有18人，占比不到15％；新東方“名師風(fēng)采”欄103名教師中，76名教師的實(shí)際教齡與宣傳不符，虛假宣傳比例達(dá)到73.8％。

　　缺乏資質(zhì)

　　按照規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須取得辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照才能開展培訓(xùn)，從事語數(shù)英物化生等學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。但實(shí)踐中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證照不齊或者任課教師缺乏資質(zhì)等問題大量存在。如，消費(fèi)者周先生2021年6月投訴，給孩子報(bào)了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)班，費(fèi)用為21384元。后來，經(jīng)過幾次課程學(xué)習(xí)后，周先生發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)老師并非該機(jī)構(gòu)正式聘用的全職教師，而是臨時(shí)調(diào)配的，老師的資質(zhì)也存在問題。