夾斷手指商場(chǎng)拒賠 回應(yīng)：家長(zhǎng)有監(jiān)護(hù)責(zé)任

　　回應(yīng)/

　　商城：家長(zhǎng)有監(jiān)護(hù)責(zé)任，無(wú)義務(wù)墊付醫(yī)藥費(fèi)

　　瀘州摩爾恒達(dá)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司綜合管理部經(jīng)理鐘力立告訴成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾�，此前已�?jīng)跟傷者家長(zhǎng)有面對(duì)面溝通。商場(chǎng)也于當(dāng)天對(duì)設(shè)備進(jìn)行了檢查，設(shè)備運(yùn)行是正常的。

　　“家長(zhǎng)在帶孩子乘坐電梯的時(shí)候，缺乏相應(yīng)的安全意識(shí)。”鐘力立說(shuō)，從視頻來(lái)看，當(dāng)時(shí)家長(zhǎng)與孩子有一段距離，孩子坐在電梯上玩耍，家長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)看護(hù)，最終導(dǎo)致孩子手指被電梯卷進(jìn)去。

　　鐘力立表示，事故發(fā)生當(dāng)晚，商場(chǎng)派人去醫(yī)院看望了傷者，并告知家長(zhǎng)有什么訴求可以及時(shí)溝通。同時(shí)表達(dá)了商場(chǎng)的態(tài)度，不會(huì)逃避任何責(zé)任。因?yàn)楫?dāng)時(shí)是五一假期，只有值班經(jīng)理在，所以約到節(jié)后進(jìn)一步協(xié)商。

　　關(guān)于傷者家長(zhǎng)提出的墊付醫(yī)藥費(fèi)，鐘力立說(shuō)，商場(chǎng)沒(méi)有義務(wù)墊付醫(yī)藥費(fèi)，正常處理方式是，監(jiān)護(hù)人先行治療，治療完后進(jìn)行法律仲裁，“我們會(huì)根據(jù)法律程序和原則，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”

　　鐘力立還稱，商場(chǎng)對(duì)此也深感遺憾，到時(shí)候協(xié)商處理，不管提供任何，商場(chǎng)都會(huì)積極配合，但的確需要合法地、有依據(jù)地來(lái)處理這個(gè)事情。

　　律師觀點(diǎn)

　　如果家長(zhǎng)疏忽 將承擔(dān)主責(zé)

　　四川衡訟律師事務(wù)所羅小平律師認(rèn)為，從法律層面而言，商場(chǎng)的回應(yīng)本身沒(méi)有大的問(wèn)題。商場(chǎng)負(fù)有保障消費(fèi)者安全的義務(wù)，監(jiān)護(hù)人亦有保護(hù)未成年人安全的義務(wù)，究竟誰(shuí)沒(méi)有妥善盡到己方義務(wù)導(dǎo)致事故發(fā)生，需要治療終結(jié)后按照法定程序?qū)徖砗驼J(rèn)定。

　　這類事故的正常處理程序，一般是傷者先行醫(yī)治，治療終結(jié)且事件損失確定后，再按照相應(yīng)的司法程序進(jìn)行解決。從案例分析，如果能夠證實(shí)電梯設(shè)備和運(yùn)行存在違反國(guó)家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)要求的情形，則商場(chǎng)需要承擔(dān)主要甚至全部責(zé)任;

　　反之則家長(zhǎng)需要承擔(dān)主要責(zé)任。但具體情況，還需要在司法程序中結(jié)合技術(shù)鑒定和視頻監(jiān)控等多方進(jìn)行判斷。

　　瀘州市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)專委會(huì)副主任馮駿律師表示，事發(fā)視頻他已經(jīng)在網(wǎng)上看到，從視頻角度分析，家長(zhǎng)沒(méi)有盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任;商城沒(méi)有盡到安全監(jiān)護(hù)、維護(hù)秩序的責(zé)任，可能會(huì)承擔(dān)次要責(zé)任。

　　馮駿指出，的確沒(méi)有明確的法律依據(jù)可以要求商城現(xiàn)在墊付醫(yī)藥費(fèi)。但作為經(jīng)營(yíng)主體，從人道關(guān)懷方面出發(fā)，也是可以考慮通過(guò)協(xié)商的方式處理，比如可以考慮由傷者出具“借條”的方式借資，先以治療傷者為首要目的。

　　同時(shí)，事故發(fā)生后，為了有效解決問(wèn)題，商場(chǎng)所在地的安監(jiān)部門、街道辦、主管單位，有必要出面協(xié)調(diào)解決。