差評(píng)回應(yīng)拼多多起訴 雙方各執(zhí)一詞陷入僵局
上述負(fù)責(zé)人表示，事實(shí)上這部分非正常消費(fèi)群體每日會(huì)圍聚在第三方平臺(tái)進(jìn)行“維權(quán)”，訴說(shuō)自己“沒(méi)有收到貨，要求退款”，也希望各大維權(quán)平臺(tái)和媒體能對(duì)此現(xiàn)象予以甄別。但就“差評(píng)”所發(fā)布的資訊來(lái)看，對(duì)拼多多公司構(gòu)成詆毀和商譽(yù)貶損內(nèi)容包括但不限于如下3點(diǎn)：
1、“ 預(yù)估這塊業(yè)務(wù)在拼多多的日 GMV( 成交額 )，達(dá)到五億元…… ”
該負(fù)責(zé)人表示，這種表達(dá)近乎于玩笑，但充滿了惡意。
相當(dāng)于拼多多公司每年共有1825億GMV來(lái)自這樣的“業(yè)務(wù)”，占到公司披露的GMV的1/3。而拼多多公司是一家經(jīng)審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)，日均實(shí)物訂單量超過(guò)3000萬(wàn)單的大型電商平臺(tái)，已披露的前12個(gè)月的GMV為5574億元。
如下圖所示，抽取螞蟻金服轉(zhuǎn)發(fā)至拼多多公司的風(fēng)控關(guān)注郵件，單日此類(lèi)商家通過(guò)支付寶二維碼發(fā)生可疑性交易的金額從2019年4月12日至2019年4月17日呈現(xiàn)逐次下降趨勢(shì)，從最高日的94萬(wàn)元/日下降至60萬(wàn)元/日。與差評(píng)文中所言——“預(yù)估這塊業(yè)務(wù)在拼多多的日 GMV( 成交額 )，達(dá)到五億元……”，實(shí)際情況相差六七百倍。
2、“實(shí)際上，隨著網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)的發(fā)達(dá)，線上洗錢(qián)方式也花樣百出……感謝下沉，感謝擴(kuò)張，拼多多店鋪解決了這諸多麻煩……換言之，拼多多，成了博彩網(wǎng)站收款的支付通道……簡(jiǎn)言之，博彩網(wǎng)站的非法賭資經(jīng)過(guò)拼多多這么一道，被洗白了。”
拼多多風(fēng)控負(fù)責(zé)人稱(chēng)，差評(píng)這位寫(xiě)手將拼多多作為了“線上洗錢(qián)”的主流渠道和博彩網(wǎng)站收款的“支付通道”，既犯了常識(shí)性錯(cuò)誤(拼多多不涉及任何支付通道行為)又對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了“觀點(diǎn)先行”之后的精心惡意中傷。
拼多多任何店鋪均為實(shí)名制開(kāi)店，任何涉嫌非法行為均可被溯源，沒(méi)有一個(gè)可以被“洗白”;上述螞蟻金服與拼多多日常溝通的郵件截圖也顯示，日均數(shù)十萬(wàn)元不等的可疑關(guān)注類(lèi)待查資金仿佛就被寫(xiě)成了所有非法博彩網(wǎng)站收款的全部。如果是這樣，這一類(lèi)灰黑產(chǎn)業(yè)早已經(jīng)不復(fù)存在。
3、“簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，買(mǎi)家的資金不是直接到商家賬戶，而是確認(rèn)收貨或 15 天系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后才會(huì)到達(dá)商家賬戶。在這個(gè)時(shí)間里，有很多事可以做。……電商平臺(tái)的自我監(jiān)管和監(jiān)測(cè)就成了對(duì)于社會(huì)重要，但是對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，不那么必要的環(huán)節(jié)。”
拼多多風(fēng)控負(fù)責(zé)人表示，差評(píng)這位寫(xiě)手并不太了解實(shí)物交易和虛擬交易規(guī)則的區(qū)別，但臆想拼多多平臺(tái)對(duì)于這樣的行為不聞不問(wèn)，坐視情況惡化。事實(shí)上，僅2019年至今，拼多多向執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)送的包括此類(lèi)性質(zhì)的禁限售商品線索共計(jì)18958個(gè)，涉及1719家店鋪。但這位寫(xiě)手的表達(dá)，雖然我們理解為對(duì)于平臺(tái)善意的提醒，但客觀上來(lái)說(shuō)，會(huì)讓消費(fèi)者和大眾懷疑平臺(tái)管理能力與決心，質(zhì)疑平臺(tái)的正向品牌心智。
除了上述三點(diǎn)以外，該負(fù)責(zé)人還指出，事實(shí)上，自上周起公司不斷接到媒體關(guān)于此類(lèi)問(wèn)題的問(wèn)詢，其中有嚴(yán)肅媒體好心提醒公司，近段時(shí)間以來(lái)，拼多多確實(shí)被黑的太慘，因?yàn)楸澈蟛煌Ｓ腥嗽诘教幷仪辣希Ｍ麑?zhuān)門(mén)能夠在大眾輿論場(chǎng)中植入拼多多各種聽(tīng)起來(lái)能夠顯得非�？鋸埖呢�(fù)面輿情。
關(guān)于此事背后推手的截屏如下：
雖然我們還不能認(rèn)定差評(píng)與上述事件有直接因果關(guān)系，但對(duì)于上述，待該案被法院受理并且**之后，公司會(huì)向法庭一并呈遞。對(duì)于異常集中助推此類(lèi)不實(shí)報(bào)道的營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，我們也將保存，采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。
差評(píng)一般喜歡在10萬(wàn)+的爆款后邊來(lái)一句slogan——“泥沙俱下時(shí)，善惡自見(jiàn)分曉”，希望差評(píng)不要因?yàn)樽陨淼牟粚?zhuān)業(yè)而成為泥沙，也不要出賣(mài)善良去換取流量和其他。
