損壞燈具遭高額索賠 酒店與客人各有說(shuō)法

　　夏女士表示，交涉中，酒店工作人員也說(shuō)，之前也有類似情況出現(xiàn)，“就這樣他們也沒(méi)有做任何的保護(hù)措施。我也看了監(jiān)控錄像，覺(jué)得很過(guò)分，敗壞南京口碑啊!”對(duì)此，酒店方怎么說(shuō)呢?

　　節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，記者連線了酒店前臺(tái)主管徐經(jīng)理。徐經(jīng)理表示，酒店的這種蘆葦燈的采購(gòu)價(jià)格就是1500元，同款燈具的采購(gòu)發(fā)票，當(dāng)天可以提供給夏女士。當(dāng)時(shí)沒(méi)提供是因?yàn)橹苣�，�?cái)務(wù)沒(méi)上班。(節(jié)目后，徐經(jīng)理告訴我們，她已經(jīng)從財(cái)務(wù)看到了一張同款燈具采購(gòu)發(fā)票，是2018年9月采購(gòu)的，8根燈具，總價(jià)12800元。但節(jié)目組沒(méi)有看到發(fā)票圖片。)

　　徐經(jīng)理也承認(rèn)，這幾根蘆葦燈之前確實(shí)也出現(xiàn)過(guò)被旅客碰壞的情況，但只是“燈頭掉落過(guò)，不是整根斷掉”。“我們有‘貴重物品，請(qǐng)勿碰觸’的提示”。

　　既然是這么貴重物品，為什么沒(méi)有保護(hù)措施?

　　酒店負(fù)責(zé)人崔經(jīng)理告訴我們，當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)此處就是沒(méi)有防護(hù)的，如果做防護(hù)會(huì)影響整體效果。為了保護(hù)蘆葦燈，酒店此前在燈前放置了花盆，但事發(fā)當(dāng)天正好處在更換花卉的階段，恰好發(fā)生了此事。崔經(jīng)理也說(shuō)，酒店防護(hù)方面有一定責(zé)任。