掃黑風(fēng)暴超前點(diǎn)播涉嫌捆綁銷售 漠視消費(fèi)者選擇權(quán)

　　8月26日，上海消保委公眾號發(fā)文稱，《掃黑風(fēng)暴》超前點(diǎn)播搞捆綁銷售，騰訊視頻漠視消費(fèi)者選擇權(quán)。

　　《掃黑風(fēng)暴》根據(jù)中共中央政法委篩選的真實(shí)案例改編，講述了中央掃黑除惡督導(dǎo)組進(jìn)駐中江省綠藤市，發(fā)生了一系列事件后“前刑警”李成陽、年輕刑警林浩在督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，和專案組組長何勇共同協(xié)作將黑惡勢力及保護(hù)傘成功抓獲的故事。

　　該劇8月9日在東方衛(wèi)視、北京衛(wèi)視播出，并在騰訊視頻同步播出，會員可較非會員搶先看4集，8月19日起開啟會員尊享超級點(diǎn)播特權(quán)，會員可3元/集逐集解鎖超前點(diǎn)播，也可批量點(diǎn)播多集。

　　上海消保委援引部分用戶評論稱，不少騰訊視頻老會員覺得，已經(jīng)買了會員，還要花錢超前點(diǎn)播，騰訊視頻實(shí)在不厚道。文章稱，最讓會員覺得憤怒的是，騰訊視頻《掃黑風(fēng)暴》的超前點(diǎn)播還有一個(gè)規(guī)定——必須按順序解鎖劇集，讓用戶失去選擇權(quán)。

　　上海消保委認(rèn)為，消費(fèi)者依法享有選擇權(quán)。騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點(diǎn)播中，既然是按集收費(fèi)的，那消費(fèi)者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費(fèi)者選擇權(quán)的漠視。

　　《掃黑風(fēng)暴》上線以來，熱度居高不下。觀察者網(wǎng)注意到，在燈塔專業(yè)版的網(wǎng)播/收視一欄，《掃黑風(fēng)暴》高居榜首，實(shí)時(shí)熱度約203萬，遠(yuǎn)超第2名《理想之城》。騰訊視頻官方的排行榜上，《掃黑風(fēng)暴》更以超3000萬的熱度位居暢銷榜的第二名，僅次于《斗羅大陸》。

　　值得注意的是，會員超前點(diǎn)播并不是《掃黑風(fēng)暴》創(chuàng)造的新付費(fèi)模式。早在2019年暑期爆款《陳情令》播出時(shí)，騰訊視頻就啟動了會員+超前點(diǎn)播的付費(fèi)模式，隨后《從前有座靈劍山》、《慶余年》，以及近期播出的《你是我的榮耀》、《掃黑風(fēng)暴》等劇集均延續(xù)了這一模式，成為視頻平臺的“常規(guī)操作”。

　　超前點(diǎn)播為會員模式帶來額外收入，實(shí)際上是視頻平臺在長期虧損的情況下增收的舉措。愛奇藝CEO龔宇此前曾表示，未來會把超前點(diǎn)播模式作為一種常態(tài)，同時(shí)也是以后提升ARPU值的重要方式。

　　但這一模式在部分觀眾眼里仍不甚“友好”，而此次《掃黑風(fēng)暴》再次引發(fā)觀眾和上海消保委爭議，討論側(cè)重點(diǎn)也從此前的超前付費(fèi)本身的不合理，轉(zhuǎn)移至是否剝奪觀眾選擇權(quán)，可見觀眾對視頻網(wǎng)站的付費(fèi)模式在放寬接受度和忍耐度。

　　從視頻網(wǎng)站視角來看，“按順序解鎖觀看”最大限度保證了自身收益，但也在某種程度上剝奪了觀眾的選擇權(quán)。“超前點(diǎn)播”默認(rèn)為被允許的前提下，觀眾權(quán)益如何才能不被漠視，這仍是騰訊視頻等視頻網(wǎng)站需要思考的問題。