2分錢(qián)商品999運(yùn)費(fèi) 雪梨直播間這款牙刷你買(mǎi)了嗎

　　據(jù)極目新聞報(bào)道，8月26日，知名主播雪梨舉行粉絲節(jié)。河北石家莊的劉先生在直播間通過(guò)秒殺搶到1分錢(qián)的電動(dòng)牙刷和1分錢(qián)的枕頭，運(yùn)費(fèi)卻高達(dá)999元。多名網(wǎng)友表示有類(lèi)似的遭遇。

　　面對(duì)記者追問(wèn)，雪梨所在公司工作人員給出了“活動(dòng)是限時(shí)秒殺，如果搶完了，運(yùn)費(fèi)就會(huì)顯示為999元”“之所以運(yùn)費(fèi)設(shè)置為999元，是因?yàn)橛行┑貐^(qū)不支持發(fā)貨，省會(huì)城市是支持發(fā)貨的”等諸多理由。

　　但雪梨所屬公司給出的最新聲明當(dāng)中，關(guān)于運(yùn)費(fèi)999元又換了一種解釋。聲明稱(chēng)為了讓更多用戶(hù)能夠享受到秒殺品的機(jī)會(huì)，每位用戶(hù)限購(gòu)一份。針對(duì)同一位用戶(hù)，同時(shí)拍下2份的情況，后臺(tái)會(huì)觸發(fā)默認(rèn)的999元運(yùn)費(fèi)機(jī)制。該公司稱(chēng)涉及999元超額運(yùn)費(fèi)的用戶(hù)有174名，已經(jīng)退款171名，剩余3位退款正在處理中。

　　同一種事情，前后給出了三種不同的解釋?zhuān)茈y讓人相信這家公司秒殺活動(dòng)的誠(chéng)意所在。按照第一種解釋?zhuān)霘⒔忉尷響?yīng)是下架，而并不是提高運(yùn)費(fèi)，讓用戶(hù)知難而退。按照第二種解釋有些地區(qū)不支持發(fā)貨，但投訴的用戶(hù)來(lái)自省城，這種解釋不攻自破。按照第三種解釋?zhuān)拶?gòu)一份技術(shù)解決方案也不應(yīng)該是提高運(yùn)費(fèi)，而是數(shù)量限制，明明有技術(shù)能力讓單一用戶(hù)限購(gòu)一份，反而采用提高運(yùn)費(fèi)這種笨辦法，實(shí)在讓人難以信服。

　　用1分錢(qián)、秒殺的噱頭成功把顧客吸引到直播間，既給主播漲了人氣，造成訂單暴增的假象，最終又用高運(yùn)費(fèi)“逼迫”顧客主動(dòng)選擇退貨，避免了損失，雪梨直播間的這個(gè)操作不由得讓人直呼“套路深”。這還真是驗(yàn)證了那句老話“買(mǎi)的不如賣(mài)的精”。

　　雖然涉事公司工作人員不斷變換說(shuō)辭，但這既糊弄不了消費(fèi)者，也掩蓋不了此事涉嫌違法違規(guī)的本質(zhì)。

　　有律師表示，雪梨方此舉涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)�！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。這就要求經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí)，必須保證質(zhì)量、價(jià)格合理、計(jì)量正確。

　　拿此事來(lái)說(shuō)，秒殺后要求顧客承擔(dān)運(yùn)費(fèi)倒也合情合理，但是對(duì)于電動(dòng)牙刷和枕頭來(lái)說(shuō)，999元的運(yùn)費(fèi)顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)正常價(jià)格。更何況，別說(shuō)是運(yùn)費(fèi)，就是消費(fèi)者去買(mǎi)電動(dòng)牙刷和枕頭，999元也不算一個(gè)便宜的價(jià)格。

　　此外，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》也明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。在雪梨直播的前期宣傳當(dāng)中未見(jiàn)到每個(gè)ID限購(gòu)一份的限制。即便消費(fèi)者了解到了每份ID限購(gòu)一份的條款，但是雙方的理解也存在差異，消費(fèi)者認(rèn)為是每份商品限購(gòu)一份，而雪梨方的解釋則是所有商品限購(gòu)一份。從法律上講，限購(gòu)一份屬于格式條款，商家需要清楚明白地告知消費(fèi)者，而如果有理解上的差異，以不利于格式條款提供方的解釋為準(zhǔn)。

　　不管按照雪梨方三種解釋的任何一種，都無(wú)法完全消除雪梨方誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。雪梨被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)初代網(wǎng)紅鼻祖，在某直播平臺(tái)上還是頭部主播，擁有極強(qiáng)的帶貨能力。而正是這樣的頭部主播，前期立下低價(jià)的flag賺了人氣，后期卻用高運(yùn)費(fèi)�；ㄕ校@種出爾反爾的行為，明顯是不把消費(fèi)者利益當(dāng)回事。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，掏了運(yùn)費(fèi)，就相當(dāng)于被割了韭菜；不掏就是空歡喜、白忙活一場(chǎng)，只能吃個(gè)啞巴虧，這著實(shí)讓人憤慨。雖然聲明中稱(chēng)受影響的用戶(hù)只有174名，但涉及的總運(yùn)費(fèi)也有17萬(wàn)之多了。更不用說(shuō)還有部分用戶(hù)因?yàn)?99元運(yùn)費(fèi)而放棄購(gòu)買(mǎi)的。

　　類(lèi)似商品低價(jià)，運(yùn)費(fèi)高價(jià)這種虛假宣傳的方式，早就被許多電商平臺(tái)認(rèn)定是違規(guī)行為。在電商平臺(tái)上，不少消費(fèi)者喜歡按照價(jià)格排序，從中選出性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。也因此不少店鋪鉆技術(shù)的空子，前臺(tái)標(biāo)注的商品價(jià)格甚至?xí)陀诔杀緝r(jià)，但通過(guò)高額運(yùn)費(fèi)從中彌補(bǔ)差價(jià)，消費(fèi)者稀里糊涂點(diǎn)進(jìn)去準(zhǔn)備下單購(gòu)買(mǎi)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)總支出并不劃算，浪費(fèi)了時(shí)間和精力。在電商時(shí)代，位置就是關(guān)注，關(guān)注就是流量，流量就是財(cái)富，不管是低價(jià)提高搜索位置，還是低價(jià)吸引人氣，其本質(zhì)上都有違誠(chéng)實(shí)守信這項(xiàng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則。

　　作為頭部網(wǎng)紅主播，雪梨這種不愛(ài)惜羽毛的行為，不只損害了自己的信譽(yù)，也是對(duì)直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)的一種傷害。在這種語(yǔ)境下，相關(guān)部門(mén)不妨將雪梨直播間的類(lèi)似行為納入監(jiān)管視野。在法治框架下，合理合法解決此事，讓消費(fèi)者權(quán)益保障落到實(shí)處。