當(dāng)當(dāng)客服回應(yīng)定價(jià)3.6元的書(shū)賣(mài)210元 購(gòu)買(mǎi)的這本書(shū)是絕版書(shū)

　　當(dāng)當(dāng)平臺(tái)上原價(jià)669元的圖書(shū)打折后售價(jià)210元，收到書(shū)后發(fā)現(xiàn)實(shí)際定價(jià)僅3.6元。

　　西安市民謝女士最近有投資香菇栽培的計(jì)劃，于是開(kāi)始準(zhǔn)備相關(guān)資料學(xué)習(xí)。她之前讀過(guò)一本關(guān)于菌類(lèi)栽培的書(shū)，里面推薦了《香菇栽培技術(shù)》，11月26日，她在當(dāng)當(dāng)App上找到了這本書(shū)并下單購(gòu)買(mǎi)。“售價(jià)669元，打折后是210元。”

　　謝女士說(shuō)，下單后，她接到當(dāng)當(dāng)客服的電話(huà)，稱(chēng)這本書(shū)只剩最后一套了，九成新。“我想著買(mǎi)書(shū)也是學(xué)知識(shí)，新舊都無(wú)所謂，就同意發(fā)貨了。”謝女士說(shuō)，客服當(dāng)時(shí)還說(shuō)這本書(shū)是絕版，之后還會(huì)升值，她買(mǎi)了就是賺到了，但并未告知這本書(shū)的實(shí)際價(jià)格。

　　12月2日，謝女士收到快遞，但拆開(kāi)后非常詫異。“我以為會(huì)是厚厚的一本或一套，沒(méi)想到非常薄，只有幾十頁(yè)，定價(jià)只有3.6元。”

　　“我發(fā)現(xiàn)價(jià)格有問(wèn)題就聯(lián)系了客服，客服說(shuō)中途告訴過(guò)我書(shū)有折舊，關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題他們不管。”謝女士通過(guò)12315平臺(tái)投訴，沒(méi)多久，客服回電話(huà)稱(chēng)可以申請(qǐng)退款。“從我投訴到申請(qǐng)退款，客服一直都沒(méi)有解釋為什么會(huì)出現(xiàn)價(jià)格不符的情況，我感覺(jué)這就是欺詐。”

　　12月3日，華商報(bào)記者看到謝女士購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)是中原農(nóng)民出版社出版的《香菇栽培技術(shù)》，封面有明顯折損痕跡，實(shí)際頁(yè)數(shù)為83頁(yè)，書(shū)背面的定價(jià)為3.60元。謝女士購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)實(shí)際付款220元，包括10元運(yùn)費(fèi)。售賣(mài)這本書(shū)的商家為“華峰圖書(shū)專(zhuān)營(yíng)店”，標(biāo)稱(chēng)本店熱銷(xiāo)榜第一的就是《香菇栽培技術(shù)》，售價(jià)210元，商品界面中的定價(jià)為669元。

　　12月3日上午，記者聯(lián)系到當(dāng)當(dāng)客服，客服解釋說(shuō)謝女士購(gòu)買(mǎi)的這本書(shū)是絕版書(shū)，售價(jià)會(huì)高于定價(jià)，商家也說(shuō)明了情況。

　　隨后，記者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站上查詢(xún)到該書(shū)店，其仍在出售《香菇栽培技術(shù)》，在商品詳情中說(shuō)明了請(qǐng)注意圖書(shū)售價(jià)與定價(jià)，絕版書(shū)屬于特殊商品，因受采購(gòu)成本限制高于定價(jià)銷(xiāo)售。

　　記者又在當(dāng)當(dāng)App和當(dāng)當(dāng)微信小程序上搜索該書(shū)店，其銷(xiāo)售的《香菇栽培技術(shù)》商品詳情界面只說(shuō)明了書(shū)的基本信息和內(nèi)容介紹，并未說(shuō)明是絕版書(shū)，也沒(méi)有提醒消費(fèi)者注意售價(jià)和定價(jià)的信息。