定價(jià)3.6元的書當(dāng)當(dāng)賣210元 具體情況究竟是怎么回事
【定價(jià)3.6元的書當(dāng)當(dāng)賣210元 具體情況究竟是怎么回事】12月2日,謝女士收到快遞,但拆開后非常詫異。“我以為會(huì)是厚厚的一本或一套,沒(méi)想到非常薄,只有幾十頁(yè),定價(jià)只有3.6元。”
“我發(fā)現(xiàn)價(jià)格有問(wèn)題就聯(lián)系了客服,客服說(shuō)中途告訴過(guò)我書有折舊,關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題他們不管。”謝女士通過(guò)12315平臺(tái)投訴,沒(méi)多久,客服回電話稱可以申請(qǐng)退款。“從我投訴到申請(qǐng)退款,客服一直都沒(méi)有解釋為什么會(huì)出現(xiàn)價(jià)格不符的情況,我感覺(jué)這就是欺詐。”
12月3日,記者看到謝女士購(gòu)買的圖書是中原農(nóng)民出版社出版的《香菇栽培技術(shù)》,封面有明顯折損痕跡,實(shí)際頁(yè)數(shù)為83頁(yè),書背面的定價(jià)為3.60元。謝女士購(gòu)買這本書實(shí)際付款220元,包括10元運(yùn)費(fèi)。售賣這本書的商家為“華峰圖書專營(yíng)店”,標(biāo)稱本店熱銷榜第一的就是《香菇栽培技術(shù)》,售價(jià)210元,商品界面中的定價(jià)為669元。
12月3日上午,記者聯(lián)系到當(dāng)當(dāng)客服,客服解釋說(shuō)謝女士購(gòu)買的這本書是絕版書,售價(jià)會(huì)高于定價(jià),商家也說(shuō)明了情況。
隨后,記者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站上查詢到該書店,其仍在出售《香菇栽培技術(shù)》,在商品詳情中說(shuō)明了請(qǐng)注意圖書售價(jià)與定價(jià),絕版書屬于特殊商品,因受采購(gòu)成本限制高于定價(jià)銷售。
記者又在當(dāng)當(dāng)App和當(dāng)當(dāng)微信小程序上搜索該書店,其銷售的《香菇栽培技術(shù)》商品詳情界面只說(shuō)明了書的基本信息和內(nèi)容介紹,并未說(shuō)明是絕版書,也沒(méi)有提醒消費(fèi)者注意售價(jià)和定價(jià)的信息。