阿里財(cái)報(bào):中國市場(chǎng)消費(fèi)者破10億

5月26日晚，阿里巴巴集團(tuán)公布2022年第四季度及2022財(cái)年業(yè)績，中國市場(chǎng)消費(fèi)者突破10億里程碑，海外市場(chǎng)消費(fèi)者達(dá)3.05億，戰(zhàn)略布局和商業(yè)模式顯現(xiàn)出韌性。隨著整個(gè)行業(yè)追求的高增長邏輯從“高速度”轉(zhuǎn)向“高質(zhì)量”，能力建設(shè)和價(jià)值創(chuàng)造已經(jīng)成為阿里巴巴新的發(fā)展引擎。

“本季度，集團(tuán)順利完成在中國服務(wù)10億年度活躍消費(fèi)者的既定目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)全年全球商品交易額達(dá)人民幣83,170億元。盡管宏觀環(huán)境挑戰(zhàn)對(duì)供應(yīng)鏈及消費(fèi)意欲帶來一定影響，集團(tuán)始終聚焦通過能力建設(shè)來為客戶創(chuàng)造價(jià)值。我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)正在取得扎實(shí)進(jìn)展，尤其在核心戰(zhàn)略領(lǐng)域的運(yùn)營不斷改善。展望未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)定推行多引擎增長戰(zhàn)略，強(qiáng)化建設(shè)數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，聚焦高質(zhì)量增長，為客戶、股東和生態(tài)中的其他持份者創(chuàng)造長期價(jià)值。”阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇說。

張勇表示，多年來，阿里巴巴集團(tuán)一直致力于高質(zhì)量增長，并進(jìn)一步明確了面向未來高質(zhì)量增長的一系列路徑——服務(wù)好高質(zhì)量的消費(fèi)者群體，持續(xù)建設(shè)高質(zhì)量的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，通過高質(zhì)量的科技創(chuàng)新開發(fā)云計(jì)算的廣闊潛力。

多引擎驅(qū)動(dòng)穩(wěn)健增長，幫助商家服務(wù)高質(zhì)量消費(fèi)群體

面對(duì)疫情影響和外部挑戰(zhàn)，阿里巴巴多年堅(jiān)持高質(zhì)量增長打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的價(jià)值，正在凸顯。財(cái)報(bào)顯示，消費(fèi)、云計(jì)算和全球化三大戰(zhàn)略下的多引擎增長，保障了阿里巴巴的平穩(wěn)健康發(fā)展。

從遠(yuǎn)場(chǎng)到近場(chǎng)，從平臺(tái)到直營，阿里巴巴正建立起跨業(yè)務(wù)多場(chǎng)景、價(jià)值差異明顯的消費(fèi)APP矩陣，并通過提供多層次的履約服務(wù)體驗(yàn)，來幫助商家服務(wù)消費(fèi)者的多元化需求。

截至2022年3月31日止的12個(gè)月，阿里巴巴集團(tuán)全球年度活躍消費(fèi)者達(dá)約13.1億，年度凈增1.77億，其中中國市場(chǎng)消費(fèi)者同比凈增1.13億，海外消費(fèi)者同比凈增6400萬。當(dāng)中值得關(guān)注的是，超過1.24億的年度活躍消費(fèi)者在淘寶天貓消費(fèi)超過人民幣1萬元，且跨年活躍率超過98%。

支持商家服務(wù)好中國最具規(guī)模的高質(zhì)量消費(fèi)者群體，是高質(zhì)量增長的確定性路徑之一。消費(fèi)不只是交易，在消費(fèi)行為發(fā)生前，能夠更好地建立消費(fèi)心智，激發(fā)消費(fèi)興趣，從而影響消費(fèi)決策；在消費(fèi)行為發(fā)生后，更好地提升履約和售后體驗(yàn)。就在上周，張勇在一場(chǎng)與平臺(tái)商家的連線中也表示“相信經(jīng)濟(jì)發(fā)展中消費(fèi)的力量”，“通過我們的服務(wù)，給商家在不確定性中增加一點(diǎn)確定性”。

與此同時(shí)，下沉市場(chǎng)的滲透持續(xù)獲得進(jìn)展。在中國數(shù)字商業(yè)板塊，2022財(cái)年來自欠發(fā)達(dá)地區(qū)的新增年度活躍消費(fèi)者比例持續(xù)超過70%。

建設(shè)高質(zhì)量的數(shù)字商業(yè)設(shè)施，增強(qiáng)為社會(huì)做實(shí)事的能力

依托新零售戰(zhàn)略積累的數(shù)字商業(yè)設(shè)施，阿里巴巴已形成覆蓋30分鐘達(dá)、當(dāng)日達(dá)、次日自提等多層次的供應(yīng)鏈履約體系。商品供應(yīng)的有效組織與履約能力的深入結(jié)合，成為滿足疫情下消費(fèi)者生活所需的重要保證。

財(cái)報(bào)顯示，盒馬、大潤發(fā)、淘鮮達(dá)、天貓超市、餓了么、菜鳥等多個(gè)阿里旗下業(yè)務(wù)通過遠(yuǎn)近場(chǎng)協(xié)同，參與到涉及疫情城市的民生保供中。特殊時(shí)期，餓了么每天仍有超過12000名配送員在上海奔波，四月配送藥品超250萬單。針對(duì)獨(dú)居老人、嬰幼兒家庭、殘障人士、急病患者等特殊群體，餓了么在上海開通“應(yīng)急特需”專線服務(wù)，截至4月30日，已響應(yīng)7萬個(gè)緊急服務(wù)需求。菜鳥也逐步建立起一套應(yīng)急物流體系，包括備災(zāi)管理、緊急運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)調(diào)撥，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

阿里巴巴的數(shù)字化能力，正不斷增加商家生意增長的確定性。阿里巴巴國際站持續(xù)推動(dòng)跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，基于當(dāng)下跨境貿(mào)易最不確定的兩大環(huán)節(jié)，確保出海商家的物流和資金流不斷線。

“我們希望既能發(fā)揮數(shù)字商業(yè)和技術(shù)相結(jié)合的力量，又能讓業(yè)務(wù)能力和履行社會(huì)責(zé)任融為一體，為保障民生所需出一份力，盡一份心。”張勇說。

在此前與300多個(gè)商家的交流中，張勇表示，阿里巴巴始終堅(jiān)定與商家站在一起。淘寶天貓之前已針對(duì)上海商家推出“儂好上海”20條支持舉措。在馬上開始的天貓618，也全力支持商家生意恢復(fù)，為商家創(chuàng)造可持續(xù)增長的健康土壤。

高質(zhì)量科技創(chuàng)新服務(wù)成新增長引擎，全球化聚焦能力建設(shè)

高質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新正成為阿里巴巴關(guān)鍵賽道持續(xù)發(fā)展的底層驅(qū)動(dòng)力。財(cái)報(bào)顯示，盡管利潤下降，2022財(cái)年，阿里巴巴集團(tuán)依然在技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域繼續(xù)保持高投入。

持續(xù)投入也帶來了高質(zhì)量的創(chuàng)新結(jié)果。2021年9月，阿里巴巴自主研發(fā)的分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)“盤古”入選世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先科技成果。10月，阿里巴巴發(fā)布了第一顆CPU芯片倚天710，磐久、神龍4.0、龍蜥、靈杰等多款底層自研技術(shù)產(chǎn)品面世。2022年2月，阿里云支持北京冬奧會(huì)實(shí)現(xiàn)全面上云。2022財(cái)年，阿里云收入超過1000億元人民幣，繼續(xù)保持在國內(nèi)市場(chǎng)份額的領(lǐng)先地位，并且首次實(shí)現(xiàn)年度盈利。

全球化步伐正在取得穩(wěn)定進(jìn)展。在國際物流方面，菜鳥提升了以eHub、干線、分揀中心以及最后一公里派送組成的高確定性履約網(wǎng)絡(luò)，全年日均服務(wù)跨境包裹超450萬個(gè)，居全球快遞物流公司前列。過去一年，阿里云新增五座數(shù)據(jù)中心，分別位于印尼、菲律賓、韓國、泰國和德國。截至目前，阿里云在全球27個(gè)地域運(yùn)營著84個(gè)可用區(qū)，擁有亞洲規(guī)模最大的云基礎(chǔ)設(shè)施。

阿里巴巴集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官徐宏說：“我們?cè)趹?zhàn)略性領(lǐng)域的持續(xù)投入，正展現(xiàn)出積極的增長勢(shì)頭，運(yùn)營效率也得到提升。展望2023財(cái)年，我們將堅(jiān)定聚焦可持續(xù)、高質(zhì)量的收入增長，專注優(yōu)化運(yùn)營成本結(jié)構(gòu)，在不確定性中提升整體回報(bào)。”