手機(jī)扣費(fèi)亂象驚人 揭手機(jī)被扣費(fèi)貓膩

　　辦個(gè)新卡又被“坑”

　　上述營(yíng)業(yè)廳的工作人員表示，即便取消了“低消”業(yè)務(wù)，目前記者的手機(jī)卡也無(wú)法立即變更為較為劃算的幾個(gè)新套餐，“只有辦個(gè)新號(hào)才能解決這個(gè)問(wèn)題。”

　　考慮到之前客服人員承諾退還的“370元多扣費(fèi)用”不知何時(shí)能夠到賬，為了盡快使用聯(lián)通號(hào)碼，記者決定先辦張新卡“重新開(kāi)始”，再慢慢解決先前號(hào)碼存在的問(wèn)題。

　　在工作人員推薦下，記者交了100元話費(fèi)，辦了一張據(jù)說(shuō)可以使用“無(wú)限流量”的新卡。“這張卡下月起就能使用了。”這位工作人員說(shuō)。

　　為了與舊卡做個(gè)“了斷”，結(jié)清欠費(fèi)，10月27日記者根據(jù)欠費(fèi)提示短信，通過(guò)3家網(wǎng)店向舊卡存入230元話費(fèi)。然后以喜悅的心情等待“無(wú)限流量”時(shí)代的到來(lái)。然而直至11月3日，新卡也未能開(kāi)通。

　　幾經(jīng)周折，記者通過(guò)客服找到了當(dāng)初辦卡的工作人員。該工作人員稱：“新卡不能開(kāi)通可能與舊卡依舊欠費(fèi)有關(guān)。”但令人費(fèi)解的是，此時(shí)記者手中那張被“低消”疑團(tuán)纏身的舊卡能夠正常使用，且未收到任何欠費(fèi)通知。

　　“舊卡剛剛交了230元話費(fèi)，怎么又欠費(fèi)了?”對(duì)于記者的疑惑，多名客服人員表示，系統(tǒng)中并未查到記者10月27日的交費(fèi)記錄。但3家充值網(wǎng)店的客服，卻均給記者截圖證實(shí)話費(fèi)已充入賬戶。對(duì)此，有聯(lián)通工作人員認(rèn)為“可能是系統(tǒng)原因造成的。”

　　幾經(jīng)交涉，給記者辦新卡的工作人員開(kāi)始變得不耐煩。她表示，記者若對(duì)新卡不滿意的話，可以馬上退掉。但新卡已經(jīng)生效，之前為購(gòu)買新卡支付的100元話費(fèi)無(wú)法退還。

　　由于不忍讓100元錢開(kāi)通的新卡“打水漂”，無(wú)奈之下，記者于11月4日開(kāi)始向新卡充值。直至充入250元話費(fèi)后，新卡才終于有了動(dòng)靜。

　　從發(fā)現(xiàn)被“低消”疑團(tuán)開(kāi)始，一周左右的時(shí)間，記者已充入580元話費(fèi)，而十個(gè)月來(lái)因被“低消”導(dǎo)致的多扣費(fèi)卻分文未退。11月5日，記者尚無(wú)暇使用的“無(wú)限流量”新卡再次收到“溫馨提示”：“您的可用額度已不足50元，請(qǐng)盡快續(xù)費(fèi)。”