北京消協(xié)殺熟榜 大數(shù)據(jù)殺熟完整榜單
僅兩成被調(diào)查者選擇向消協(xié)或市場監(jiān)管部門投訴
調(diào)查結(jié)果顯示，遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”后，26.72%的被調(diào)查者選擇向消協(xié)或市場監(jiān)管部門投訴，25.56%的被調(diào)查者選擇不再去這個商家消費(fèi)，17.43%的被調(diào)查者選擇忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉，11.71%的被調(diào)查者選擇與商家理論，要求賠償，10.46%的被調(diào)查者選擇卸載商家APP或刪除網(wǎng)址，8.13%的被調(diào)查者選擇在社交網(wǎng)站或向媒體baoguang。
大數(shù)據(jù)“殺熟”具有隱蔽性維權(quán)往往難以舉證
調(diào)查結(jié)果顯示，由于經(jīng)營者通常以商品型號或配置不同以及享受套餐優(yōu)惠不同、時間點(diǎn)不同等理由進(jìn)行自辯，同時又不對外公布具體算法、規(guī)則和數(shù)據(jù)，所以消費(fèi)者遇到類似問題后，維權(quán)舉證往往非常困難。
北京市消協(xié)建議，健全相關(guān)法律法規(guī)，創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，強(qiáng)化企業(yè)誠信自律，提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識，呼吁社會各界共同關(guān)注大數(shù)據(jù)“殺熟”問題，建議法學(xué)界、理論界、監(jiān)管層對大數(shù)據(jù)“殺熟”這樣的新型疑難問題繼續(xù)進(jìn)行深入研究探討，倡導(dǎo)消費(fèi)者保持理性消費(fèi)，及時反映現(xiàn)實中遇到的實際問題，共同營造良好放心的消費(fèi)環(huán)境。
