父親腦出血倒地母親卻撥不通120 魅族稱或系統(tǒng)問(wèn)題
魅族：或是系統(tǒng)所致，“無(wú)法給出賠償”
排除了手機(jī)卡問(wèn)題后，何女士致電魅族客服，對(duì)方稱，或是手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題，或是手機(jī)被設(shè)置了無(wú)法撥打緊急電話。
魅族客服的回復(fù)無(wú)法讓何女士信服，“新手機(jī)即使在無(wú)手機(jī)卡的情況下，都可以撥打緊急電話，這跟手機(jī)是否被設(shè)置或系統(tǒng)有沒(méi)有更新沒(méi)關(guān)系。況且手機(jī)未調(diào)整過(guò)系統(tǒng)，也未發(fā)現(xiàn)有限制撥打緊急電話的設(shè)置。”
何女士稱，6月15日，她致電魅族客服，對(duì)方稱將把情況向上匯報(bào)，會(huì)有專門的人員與其取得聯(lián)系。一直到18日，仍沒(méi)有人聯(lián)系她解決此事。18日，她再次致電魅族客服。一位魅族客服人員向她表示，先更新系統(tǒng)看是否能撥打，若仍無(wú)法撥打，可將手機(jī)送至總部或當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修站檢修。
何女士認(rèn)為，手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，魅族要找到手機(jī)問(wèn)題所在，并核實(shí)是否這批MX6手機(jī)都存在無(wú)法撥打緊急電話問(wèn)題，而不僅僅是修理好這一部手機(jī)。
6月23日上午，依據(jù)該手機(jī)的MEID信息，澎湃新聞致電魅族客服電話驗(yàn)證何女士母親所持手機(jī)真?zhèn)�，客服稱該手機(jī)為魅族正品，并表示會(huì)將上述情況上報(bào)并由專門的人員給出回復(fù)。
截至發(fā)稿前，澎湃新聞未收到相關(guān)回復(fù)。據(jù)何女士提供的一段錄音，疑似魅族客服人員表示，“因?yàn)槔先松〉脑蛟斐傻膿p失，我們確實(shí)沒(méi)有任何賠償?shù)姆椒?rdquo;。
