快遞行業(yè)黑名單制度什么時候起實施？有什么作用

　　原標題：快遞業(yè)黑名單制度有什么影響？快遞黑名單提高全行業(yè)誠信意識

　　7月9日，國家郵政局網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于支持民營快遞企業(yè)發(fā)展的指導意見，意見中提出要完善快遞業(yè)守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，建立實施快遞行業(yè)失信主體“黑名單”制度，強化行業(yè)信用體系建設(shè)。“黑名單”對經(jīng)常網(wǎng)購的網(wǎng)民來說到底有一種什么樣的存在呢?

　　針對“女快遞員跪求原諒卻遭‘惡意投訴’”一事，中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康6月12日表示，快遞企業(yè)不僅要維護用戶的合法權(quán)益，也要維護從業(yè)人員的基本權(quán)益。中國快遞協(xié)會目前正在研究建立不良用戶“黑名單”制度。

　　圓通快遞員跪求客戶原諒一事被媒體baoguang后，很多人呼吁善待普通勞動者，摒棄惡意投訴，甚至不乏出現(xiàn)建立用戶“黑名單”的建議。對此，理當認識到，消費者的惡意投訴行為固然應受到譴責乃至制裁，但作為經(jīng)營者，無論是單一的快遞企業(yè)亦或快遞業(yè)協(xié)會，均無權(quán)擅自建立用戶“黑名單”制度，否則就有侵犯消費者權(quán)益的嫌疑。