央視曝瓜子二手車：瓜子變味 買到二手問題車該如何維權(quán)?

　　原標(biāo)題：baoguang！瓜子二手車平臺變味，泡水車竟被評“車況正常”！

　　因為性價比高，現(xiàn)在不少消費(fèi)者在購車的時候會選擇二手車。為了避免買到事故車或問題車，那些專業(yè)的二手車交易平臺，也成了大家的首選。

　　然而，近日有多名消費(fèi)者反映，他們在瓜子二手車平臺上購買的車輛，出現(xiàn)了不同程度“貨不對板”的情況，但平臺提供的檢測報告卻沒有任何顯示。對此，央視財經(jīng)記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　檢測形同虛設(shè)？

　　泡水車被評“車況正常”

　　△央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻

　　售出車輛“貨不對板”

　　售后部門地址難覓

　　△央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻

　　盡管瓜子二手車號稱有259項的檢測，然而消費(fèi)者依然買到了泡水車與事故車。更糟糕的是，在購買到問題車之后，消費(fèi)者的后期維權(quán)步履維艱。

　　河北的韓先生，在去年的十月，從瓜子二手車平臺上花22萬購買了一輛二手車。剛拿到車，韓先生在網(wǎng)上查詢車輛詳細(xì)狀況時，卻發(fā)現(xiàn)這根本不是自己想要的款型。

　　消費(fèi)者韓先生：我要的是2017款，明確跟瓜子二手車平臺銷售人員說的，它網(wǎng)站標(biāo)注是2017款，結(jié)果我那個是2015改款。

　　涉事車輛品牌客服：這邊幫您核實(shí)過，您的車輛是屬于2016款的。

　　按照目前的市場行情，韓先生購買的這輛二手車2016款與2017款相比，價格差了2萬元到3萬元左右。

　　消費(fèi)者韓先生：瓜子二手車平臺銷售人員始終不承認(rèn)款型，他們說我們鑒定沒有問題，我是特別生氣這個。

　　在與銷售人員協(xié)商無果的情況下，韓先生將自己的遭遇投訴到了北京市市場監(jiān)管局。同時希望能夠與瓜子二手車平臺的售后服務(wù)人員，進(jìn)行面對面協(xié)商。

　　消費(fèi)者韓先生：售后地址在哪？

　　瓜子二手車客服：在北京總部，我們這有要求，不能提供詳細(xì)地址，需要您這邊自行查詢。

　　韓先生按照網(wǎng)上的信息，找到了位于北京市朝陽區(qū)的瓜子二手車總部。

　　消費(fèi)者韓先生：檢測報告準(zhǔn)不準(zhǔn)？

　　瓜子二手車嚴(yán)選直賣店銷售人員：準(zhǔn)，評估師出的。瓜子二手車平臺的評估師都是從第三方挖過來的。如果這邊檢測報告不符，評估師也是要負(fù)責(zé)任的。

　　但是當(dāng)韓先生表示，自己購買的車輛有問題，想找售后部門時，銷售人員卻是語焉不詳。

　　消費(fèi)者韓先生：售后在哪？

　　瓜子二手車嚴(yán)選直賣店銷售人員：售后在昌平那邊，現(xiàn)在好幾個售后。

　　截至央視財經(jīng)記者發(fā)稿為止，韓先生依然沒有見到瓜子二手車的售后服務(wù)人員，對車輛問題進(jìn)行協(xié)商解決。