德邦與客戶和解 客戶對(duì)結(jié)果表示非常滿意

　　圖為崔維星朋友圈

　　除此之外，近期“德邦快遞弄丟畢業(yè)證學(xué)位證僅賠3倍運(yùn)費(fèi)”一事受到關(guān)注。經(jīng)過(guò)媒體介入后，8月21號(hào)晚上，德邦向丟失畢業(yè)證的趙先生父女道歉，并與他們達(dá)成了賠償協(xié)議。

　　據(jù)江蘇廣電總臺(tái)此前報(bào)道，今年3月宿遷趙先生的女兒通過(guò)德邦快遞將行李寄回老家，共三個(gè)包裹，運(yùn)費(fèi)為278元。其中裝有畢業(yè)證、學(xué)位證、筆記本電腦等貴重物品的行李箱丟失，價(jià)值上萬(wàn)元，損失約2萬(wàn)元。趙先生多次與德邦快遞溝通，得到的回復(fù)是只能賠償運(yùn)費(fèi)的3倍，共1088元（包含278元運(yùn)費(fèi)）。

　　上述德邦公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“雖然這是獨(dú)立偶發(fā)的事件，但確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)了不可逆轉(zhuǎn)的損失，接下來(lái)德邦快遞將會(huì)針對(duì)特殊品類(lèi)的物品寄遞，進(jìn)行流程的優(yōu)化和顯著標(biāo)記識(shí)別，通過(guò)增加技術(shù)手段，避免出現(xiàn)人為的錯(cuò)誤。”