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德邦與客戶和解 客戶對結(jié)果表示非常滿意

2019-08-23 10:53:44來源:四海網(wǎng)綜合界面新聞

  原標(biāo)題:德邦快遞銷毀客戶價(jià)值15萬包裹后續(xù):雙方達(dá)成和解

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德邦與客戶和解 客戶對結(jié)果表示非常滿意

  8月23日,針對此前引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議的“價(jià)值15萬元的包裹被德邦快遞當(dāng)垃圾銷毀”一事,德邦公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞,昨天雙方已正式達(dá)成和解,李女士對處理的過程也非常滿意。不過,具體賠償金額不便透露。

  李女士微博@漫畫主筆狼人小姐于8月22日下午發(fā)布博文稱,“本人已經(jīng)于8月22日與德邦快遞達(dá)成了和解,對處理結(jié)果表示滿意。感謝德邦快遞在事情發(fā)生后展現(xiàn)了自己的擔(dān)當(dāng)和社會責(zé)任感,德邦快遞的工作人員一直與我積極的溝通,尋找丟失的物品,誠懇的向我致歉,并對丟失物品的事情負(fù)責(zé)到底,對此表示感謝。今后我也將繼續(xù)信任德邦快遞。”

  據(jù)媒體此前報(bào)道,8月5日,遼寧的李女士通過德邦快遞寄出了一個(gè)總重量超過27公斤的包裹,這一單總共花費(fèi)了400多元?傻鹊8月14號她的包裹仍然沒有收到,在李女士上網(wǎng)查詢并聯(lián)系派送人員后才得知自己的包裹已經(jīng)被私自簽收,并送至回收廠處理。李女士在接受媒體采訪時(shí)稱,初步估計(jì)造成損失15萬元左右。

  該事件在社交媒體引發(fā)熱議。8月19日下午,德邦快遞通過微博發(fā)布官方聲明回應(yīng),表示將一定合情、合理、合法進(jìn)行理賠。

  界面記者留意到,8月19日半夜,德邦董事長崔維星也在朋友圈中表態(tài),稱:“我們做錯(cuò)了,對不起李女士,必須改進(jìn)!”

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