迪士尼堅持翻包 屢教不改遭怒批

　　中國消費者協(xié)會專家：

　　監(jiān)管部門不能缺位，應按法律規(guī)定進行調查

　　對浦東新區(qū)消保委調解員的上述回應，中國消費者協(xié)會專家委員會成員邱寶昌22日接受人民網(wǎng)采訪時指出：“消費者協(xié)會作為維護消費者合法權益的組織，對于消費者的投訴可進行調解。當企業(yè)不接受調解或拒絕調解，消費者還可向負有監(jiān)管職責的部門投訴舉報，監(jiān)管部門應按照法律規(guī)定進行調查。如果企業(yè)行為合法，可向消費者示明，如果違法則應依法處理，行政監(jiān)管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認定經(jīng)營者行為得到有關部門認可，回應消費者的投訴不僅是履行職責，也是行政監(jiān)管部門澄清事實的好時機。”

　　中國消費者協(xié)會負責人14日對記者表示，將繼續(xù)關注這一事件，并依據(jù)法定職責支持消費者的維權行動。