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飯沒吃完服務(wù)員就來催 用餐有時(shí)限的規(guī)定合理嗎

2019-09-20 12:21:30來源:四海網(wǎng)綜合

  用餐時(shí)限非強(qiáng)制性規(guī)定

  據(jù)了解,由于排隊(duì)過于火爆,不少網(wǎng)紅餐廳都設(shè)置了用餐時(shí)限。但這些餐廳大多表示,用餐時(shí)限非強(qiáng)制性規(guī)定。

  盡管商家在措詞和管理中已盡量謹(jǐn)慎,但仍有不少消費(fèi)者表示,對(duì)于用餐時(shí)長(zhǎng)受限,他們的感受不佳。

  吐槽者:影響就餐體驗(yàn)

  在郝先生一家聚餐的這家餐廳點(diǎn)評(píng)頁面,有消費(fèi)者直言:“雖然吃不了很久,但是進(jìn)店服務(wù)員說吃飯還限時(shí)就覺得很不舒服了。 ”也有消費(fèi)者委婉言明:“環(huán)境很好,就是生意太好了,還限時(shí)2小時(shí)用餐時(shí)間,體驗(yàn)不到茶樓的悠閑。”

  對(duì)于這樣的規(guī)定,也有網(wǎng)友表示不應(yīng)生硬地“攆走”顧客,影響就餐體驗(yàn)。

  支持者:希望其他熱門餐廳也限時(shí)

  不過,也有許多消費(fèi)者表示,他們非常支持熱門餐廳實(shí)行限時(shí)制度,這個(gè)制度的存在,讓排隊(duì)者有了更多的就餐機(jī)會(huì)。

  律師:這屬于雙方自洽且協(xié)商一致

  那么,從法律角度來說,商家推出的限時(shí)就餐制度是否符合法律規(guī)定呢?

  上海鼎力律師事務(wù)所趙山律師認(rèn)為,經(jīng)提前告知的限時(shí)就餐規(guī)定,屬雙方意思自洽且協(xié)商一致的情形。

  上海君悅律師事務(wù)所王俊杰律師則認(rèn)為,不該簡(jiǎn)單地用霸王條款定性限時(shí)用餐的規(guī)定。2小時(shí)用餐雖存在一些瑕疵,但市場(chǎng)上有很多餐廳,沒有形成壟斷地位,消費(fèi)者可以行使自主選擇權(quán)選擇其他餐廳就餐。消費(fèi)者選擇有用時(shí)限制的餐廳,屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中享受服務(wù)前已知“其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定” 的情形 。經(jīng)過事先告知,經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者形成新的約定,雙方應(yīng)遵守。

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