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11家網(wǎng)站被約談因?yàn)槭裁矗坎糠志W(wǎng)站已著手整改

2020-04-11 08:56:53來(lái)源:四海網(wǎng)綜合新浪財(cái)經(jīng)

  多家視頻、音頻平臺(tái)遭約談,涉及宣傳、收費(fèi)等問(wèn)題。

  據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào),4月8日,浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)根據(jù)前期對(duì)愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、搜狐視頻、喜馬拉雅、蜻蜓FM等9大視頻平臺(tái)和2大音頻平臺(tái)進(jìn)行約談并提出整改意見(jiàn),涉及廣告宣傳、平臺(tái)收費(fèi)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)問(wèn)題。

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  多家視頻、音頻網(wǎng)站遭約談

  4月8日,浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)根據(jù)前期對(duì)愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂(lè)視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺(tái)以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺(tái)的會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果,對(duì)上述存在問(wèn)題的視、音頻網(wǎng)站進(jìn)行約談并提出整改意見(jiàn)。具體如下:

  1、廣告特權(quán)描述不清,涉嫌虛假宣傳。

  2、自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款未提醒。

  3、默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi),開(kāi)通容易取消難。

  4、增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目。

  5、購(gòu)買(mǎi)的付費(fèi)節(jié)目不能全屏觀看。

  6、信息收集授權(quán)形同虛設(shè)。

  7、充值金額固定,退余額渠道不通暢,且充值余額安卓、iOS客戶端不通用。

  8、部分視、音頻網(wǎng)站中對(duì)安卓、iOS消費(fèi)者同片不同價(jià),涉嫌價(jià)格歧視。

  9、個(gè)別App內(nèi)廣告導(dǎo)向“微商”,且客服無(wú)法提供相應(yīng)證明文件。

  值得注意的是,2009年底,因電視劇《慶余年》熱播,騰訊視頻、愛(ài)奇藝兩大播放平臺(tái)借機(jī)推出超前點(diǎn)播收費(fèi)機(jī)制,但廣受市場(chǎng)詬病,隨后平臺(tái)方取消了該機(jī)制。

  部分網(wǎng)站已著手整改

  據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào),在約談會(huì)上,喜馬拉雅、騰訊視頻和芒果TV的代表均回應(yīng)已著手整改相關(guān)問(wèn)題。其中:

  1、喜馬拉雅表示會(huì)員到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)這一問(wèn)題,安卓用戶可直接在頁(yè)面取消,ios用戶點(diǎn)擊頁(yè)面超鏈接也可取消。

  2、騰訊視頻表示消費(fèi)者信息授權(quán)后可設(shè)置關(guān)掉好友信息,同時(shí)隱私條款的公示將進(jìn)一步保障消費(fèi)者隱私權(quán)益。

  4、芒果TV表示將明確告知會(huì)員廣告權(quán)益,包括一鍵關(guān)閉廣告;跳過(guò)廣告明細(xì)等。

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