豐巢收費(fèi)遭硬核對(duì)抗 杭州小區(qū)直接斷電停用
“豐巢收費(fèi)損害業(yè)主利益”
5月5日,杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的微信公號(hào)上貼出了落款為“東新園第四節(jié)業(yè)主委員會(huì)”、紅頭文件形式的《關(guān)于豐巢快遞柜暫時(shí)停用的通知》(下稱《通知》),稱“鑒于豐巢快遞柜在未經(jīng)協(xié)商情況下,將在2020年5月6日開(kāi)始向收件人收取超時(shí)保管費(fèi),業(yè)委會(huì)認(rèn)為此行為損害了小區(qū)業(yè)主的利益,有違當(dāng)初豐巢進(jìn)駐小區(qū)談判時(shí)介紹的情況”。
《通知》稱,業(yè)委會(huì)正在交涉,在豐巢快遞柜給出解決方案之前,業(yè)委會(huì)決定暫停使豐巢。
5月6日,東新園的物業(yè)也貼出“溫馨提示”,稱小區(qū)豐巢快遞柜于2020年5月7日7時(shí)起暫停使用,讓業(yè)主盡快取出柜內(nèi)物品,同時(shí)讓業(yè)主和快遞員溝通,采用其它方式送取快遞。
《華夏時(shí)報(bào)》記者根據(jù)東新園小區(qū)業(yè)委會(huì)公號(hào)聯(lián)系上該小區(qū)物業(yè),一位工作人員證實(shí),從5月7日開(kāi)始,整個(gè)小區(qū)的豐巢快遞柜已經(jīng)全部斷電停用。“所有的決定都是業(yè)委會(huì)做的,我們就是執(zhí)行。”上述工作人員表示,后續(xù)怎樣,要看業(yè)委會(huì)交涉的結(jié)果。
4月30日,豐巢推出會(huì)員制,普通用戶可免費(fèi)保管用戶包裹12小時(shí),超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元,3元封頂,節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi),享兩次免費(fèi)超時(shí)取件體驗(yàn);另一方面,對(duì)于會(huì)員用戶來(lái)說(shuō),會(huì)員月卡5元/月,有效期內(nèi)不限保管次數(shù),當(dāng)月任意收件,每件可享7天長(zhǎng)時(shí)存放,有效時(shí)長(zhǎng)30天。
豐巢此舉引發(fā)極大爭(zhēng)議,有用戶認(rèn)為超時(shí)收費(fèi)不合理,屬于“不平等”契約。根據(jù)交通運(yùn)輸部2019年10月1日起施行《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條規(guī)定,智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件,應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。北京盈科(杭州)律師事務(wù)所邵斌律師就認(rèn)為,快遞員未經(jīng)用戶允許就直接放快遞柜,違反了“知情同意”原則,豐巢又要在快遞柜上面再行收費(fèi),且是未和消費(fèi)者協(xié)商的前提之下,也有一個(gè)“知情同意”的問(wèn)題。
豐巢杭州的運(yùn)營(yíng)商是浙江豐巢科技有限公司,由深圳市豐巢科技有限公司100%控股。《華夏時(shí)報(bào)》記者撥打深圳豐巢公司的工商登記電話,始終無(wú)人接聽(tīng),進(jìn)一步嘗試聯(lián)系豐巢方面人士,電話也始終無(wú)人接聽(tīng)。