快遞員一周交50元豐巢寄存費 豐巢推出會員機制引用戶不滿
日前,豐巢推出了會員機制,普通用戶(非會員)來說,包裹在快遞柜12小時內(nèi)免費保管,超時后每12小時收費0.5元,封頂3元,節(jié)假日不計費。會員服務(wù)有兩種選擇,一是每月5元的月卡,二是每季度12元的季卡,有效期內(nèi)不限保管次數(shù),最長可存放7天,并享受豐巢寄件折扣優(yōu)惠、品牌聯(lián)合權(quán)益。
此舉引來大量用戶不滿,全國多地小區(qū)開始停用或抵制豐巢,各地政府也開始出臺通知,規(guī)范末端配送的問題。
據(jù)悉,豐巢除了向市民收取超時費用之外,還會向快遞員收取寄存費,一名快遞員表示,“我一星期至少給豐巢50元的快遞寄存費,從0.2元到0.4元不等,大件就貴一些。”此外,在近日上海中環(huán)花苑小區(qū)就致豐巢公司公開信中稱,豐巢柜分大中小三種柜子,分別向快遞員收取0. 45 元、0. 4 元和0. 35 元。該小區(qū)認為即使每個格子周轉(zhuǎn)率一天只有一次,單個快遞柜 80 格,取快遞員支付費用三檔的中間值0. 4 元/單計算,每天一個快遞柜收入至少為 36 元。
一些消費者表示,自己已經(jīng)支付過快遞費用,不再愿意第二次支付費用,而且無論是消費者支付,快遞員支付都好,成本經(jīng)過一輪轉(zhuǎn)移,其實到頭來還是消費者買單。
中國快遞物流行業(yè)高級專家邵鐘林表示,快遞業(yè)有一個基本規(guī)定,這就是一次收費、送件上門。同時,《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》規(guī)定了企業(yè)使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意,投遞快件后應(yīng)及時通知收件人。“也就是說,所有的快遞員如果要把快遞放在智能柜,必須征得收件人同意,否則就是不合規(guī)范的。”