豐巢遭多小區(qū)抵制 豐巢超時到底要不要收錢？

　　豐巢后續(xù)可能不再回應

　　雖然只是超過12小時收費5角錢，豐巢科技突然宣布的收費規(guī)則還是觸動了不少消費者的神經(jīng)，同時將快遞業(yè)長期存在的末端配送矛盾毫無保留地暴露出來。

　　4月底，豐巢上線會員服務和收費規(guī)則：非會員包裹只可免費保存12小時，超過需收取0.5元/12小時的費用，3元封頂;會員用戶月卡每月5元，季卡每季12元。隨即引發(fā)眾多討論和吐槽。

　　而在反對聲中，杭州一個小區(qū)的做法較為“硬核”。5月5日，杭州東新園小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)貼出通知稱，因豐巢快遞柜向業(yè)主收取超時保管費，損害了業(yè)主的利益，豐巢快遞柜將在2020年5月7日7時起暫停使用。

　　5月8日，豐巢快遞向杭州東新園小區(qū)業(yè)委會致函稱，用戶在首兩次超時取件均不收取費用，同時可自主在手機上設置希望被代收的時間段和快遞公司。

　　5月9日晚，豐巢發(fā)布致用戶公開信再度回應稱，在“深表不安”的同時，將推出鼓勵盡早取件的紅包政策。豐巢在信中表示，順豐將會在近期率先推出早取件、贏紅包的活動。凡是順豐包裹在2小時之內(nèi)被取出的用戶都會得到2元紅包，在4小時內(nèi)取出將會得到1元紅包。

　　而即便如此，多數(shù)小區(qū)依然“不買賬”，抵制停用的隊伍逐漸壯大。其中，以上海市普陀區(qū)中環(huán)花苑業(yè)主委員會的公開信影響力最為廣泛，并得到多方聲援。

　　在公開信中，上海中環(huán)花苑小區(qū)業(yè)委會表示，小區(qū)業(yè)主民調(diào)顯示，要求撤快遞柜和停用快遞柜的總共占到82%，業(yè)委會已于2020年5月8日決議即日起暫停小區(qū)內(nèi)的兩臺豐巢智能柜的使用。同時，公開信還對豐巢強調(diào)的“已經(jīng)提供了五年的免費服務仍然虧損運營”的說法表示不認同，認為豐巢“以博取輿論同情的姿態(tài)示眾，實際則不然”。

　　公開信表示，豐巢在獲得市場近70%份額的情況下，此前在使用上會對快遞員收取使用費用，每臺快遞柜平均每天的場地租金收入(含電費)十幾元，而收取快遞員費用(三檔的中間值0.4元/單計算)，每天收入至少為36元。不計算額外廣告費的情況下，豐巢柜每天的利潤率為240%甚至更多。

　　而在公開信的最后，中環(huán)花苑業(yè)委會提出包括“在快遞柜上張貼醒目提示，請快遞員必須先行聯(lián)系客戶同意方可投入豐巢柜”“免費時長延長到24小時”等訴求。同時表示，若上述兩點不能滿足，中環(huán)花苑小區(qū)兩處豐巢快遞柜將無限期停止使用，直到協(xié)議期結(jié)束。

　　對此，李文青向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，豐巢財務數(shù)據(jù)都有相關(guān)的公告信息，因此對于公告中的質(zhì)疑不作回應。同時表示后續(xù)或?qū)⒉粫�有相關(guān)聲明發(fā)出。