自如將中水接入自來水 自如官方回應(yīng)深表歉意已修復(fù)問題
近日,家住北京朝陽(yáng)的盧女士稱自己和幾位租戶,在租的房子里喝了將近7個(gè)月的中水(中水:也稱再生水,水質(zhì)介于污水和自來水之間,是城市污水、廢水經(jīng)凈化處理后達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),能在一定范圍內(nèi)使用的非飲用水。)。
原來,前不久,自來水公司上門檢查水表,工作人員發(fā)現(xiàn)盧女士租住房子里,使用了九萬(wàn)多噸水,而且在他們不用水的時(shí)候,水表是倒著轉(zhuǎn)的。
隨后,自來水公司的工作人員發(fā)現(xiàn),廁所里的一個(gè)三通連接著馬桶的中水接口、洗衣機(jī)和自來水龍頭。中水管的壓力比自來水大,所以中水把自來水管里的水頂了回去。
發(fā)現(xiàn)問題后,物業(yè)趕緊把中水表卸了下來,切斷了自來水污染的源頭。盧女士和租戶們?cè)趺匆矝]想到,居然喝了7個(gè)月的中水。
這套房子是盧女士在2020年1月,通過北京自如生活企業(yè)管理有限公司租的,盧女士認(rèn)為,房子出現(xiàn)這樣的問題,與中介公司的裝修有直接的關(guān)系。
于是,盧女士和“自如”公司的工作人員聯(lián)系。對(duì)于中水管接入自來水管的原因,工作人員表示,盧女士租的房子之前的中水表漏水,所以裝修師傅就把中水表停了,安裝了三通,用自來水沖馬桶。但是在第二次查房時(shí),裝修師傅又把中水管打開了,就導(dǎo)致了這樣的后果。
得知事情的原委后,盧女士希望“自如”能帶著4位住戶去體檢,并給予一定的賠償。
“自如”工作人員稱可以退回租戶們繳納的服務(wù)費(fèi),盧女士對(duì)于這樣的結(jié)果并不滿意。
自如:深表歉意 已修復(fù)問題
3日,@自如客服 表示:獲悉此事當(dāng)日即與小區(qū)物業(yè)、自來水公司趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,并完成相關(guān)問題修復(fù),目前已恢復(fù)正常供水。
經(jīng)核查,這次混流事件系由某維修供應(yīng)商在維修過程中違規(guī)操作,誤將洗衣機(jī)自來水與中水混接導(dǎo)致。自如已對(duì)該供應(yīng)商進(jìn)行紅線嚴(yán)懲,將其剔除出北京公司供應(yīng)商序列并永不合作。事件發(fā)生后,也已針對(duì)附近所有自如房源進(jìn)行復(fù)查,以避免此類事件再次發(fā)生。對(duì)本次事件我們深表歉意,會(huì)誠(chéng)懇與租客協(xié)商安撫方案。
另?yè)?jù)報(bào)道,專家表示,中水混入自來水主要由三種情況造成:住戶裝修過程為用水方便,把自來水管與中水管相連接;住戶將馬桶貯水箱設(shè)置中水和自來水兩個(gè)進(jìn)水管;施工工人誤將自來水管與中水管錯(cuò)誤連接。