央視揭 秘外賣員送餐全過(guò)程 與死神賽跑成高危職業(yè)

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家邱寶昌：現(xiàn)在我們就看到外賣平臺(tái)都想通過(guò)延長(zhǎng)配送時(shí)間，消費(fèi)者可以選擇這種延長(zhǎng)時(shí)間，來(lái)彌補(bǔ)對(duì)外賣騎手時(shí)間延長(zhǎng)，但是平臺(tái)自己拿出了什么，所以我們更多要看到，外賣平臺(tái)在這方面你付出了什么？你讓利了什么？你不能，就不惜犧牲消費(fèi)者的利益，來(lái)彌補(bǔ)平衡外賣騎手，如果消費(fèi)者權(quán)益受侵害了，那你用什么來(lái)平衡呢？因?yàn)榘凑铡峨娮由虅?wù)法》的規(guī)定，外賣平臺(tái)的協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正來(lái)制定。第35條規(guī)定了，平臺(tái)不能利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施一些不合理的限定，所以說(shuō)我們看到，平臺(tái)給外賣騎手多給五分鐘、多給八分鐘，平臺(tái)上沒(méi)有這個(gè)權(quán)利，這個(gè)涉及到消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者同意不同意，所以說(shuō)怎樣制定一個(gè)更加合理，不是由一方，單方來(lái)擬定，我認(rèn)為是幾方要坐在一起共同協(xié)商，絕不能讓技術(shù)，對(duì)交易各方權(quán)益實(shí)施霸凌，一定要讓公平協(xié)商成為一個(gè)機(jī)制。

　　和餓了么讓消費(fèi)者選擇多等待幾分鐘不同的是，美團(tuán)在9月9日宣布，美團(tuán)調(diào)度系統(tǒng)會(huì)給騎手留出8分鐘彈性時(shí)間，并對(duì)系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，保障騎手安全行駛的時(shí)間。這一做法能夠緩解騎手們的壓力嗎？美團(tuán)的騎手們有著截然不同的兩種觀點(diǎn)。

　　美團(tuán)騎手：有了彈性八分鐘之后，就是我心里有底了，就可能路上不會(huì)那樣莽撞，會(huì)多看一下。

　　美團(tuán)騎手：延時(shí)八分鐘，但是給我們派了5單，一單延時(shí)八分鐘，這一單不能超時(shí)，剩下4單都超時(shí)了，你要逆行、闖紅燈了，扣款，有用嗎？