2.9元買頭繩收3元好評返現卡 雙11后商家花式索要好評你給不給
2020-11-18 16:13:41來源:四海網綜合
03 平臺:不允許好評返現 不接受舉報
中新經緯記者注意到,目前主流電商平臺均不提倡不允許好評返現,但也暫時不接受舉報,無法幫消費者維權受理。
淘寶客服表示,關于賣家承諾好評返現/刪評返現屬于賣家的私人承諾行為,有違淘寶網評價產品的初衷,評價是為了讓買賣雙方針對交易公平自由的表達真實感受,同時也給其他會員參考和提示。如果通過返利而誘導好評,會給更多的消費者帶來誤導,所以關于評價返現問題目前淘寶網無法幫消費者維權受理。
淘寶客服表示,淘寶網不支持不允許好評返現,也暫時不接受好評返現舉報。淘寶網作為平臺監(jiān)管方,后續(xù)會通過完善相關的規(guī)則機制來約束賣家這類行為,希望能營造更加公平、誠信的購物環(huán)境。作為用戶,“實事求是填寫評價就可以。”
京東客服也表示,如果不認可商品不想給好評,可以不填寫,也可以聯系商家不要發(fā)短信(索要好評)。
不過,針對頻繁向用戶索要好評的商家,平臺還會提出警告。用戶可可今年雙11期間遭到了商家催好評短信的“狂轟濫炸”。忍無可忍下,可可就商家頻繁向其發(fā)送索要好評信息向平臺進行了投訴。
不久,可可收到了平臺發(fā)來的反饋。“針對您反饋商家存在頻繁聯系索要好評問題,已責成賣家立即停止該行為,若后續(xù)再次接到其他買家反饋類似問題,將對賣家進行嚴肅處理。”
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