女子打的遭司機(jī)拒載恐嚇 遇到堵車道路將乘客趕下去你怎么看
近日，河北秦皇島的張女士出行搭乘出租車，因道路擁堵，司機(jī)不想繼續(xù)前行，便讓張女士下車。張女士表示愿意加錢乘車前往目的地，司機(jī)因擁堵跳表慢再次拒絕，還恐嚇張女士，“帶你去個好地方。”
對該出租車司機(jī)的做法，網(wǎng)友紛紛表示，“很多出租車司機(jī)簡直是土匪，幾公里路都拒接，遠(yuǎn)點(diǎn)路程也不打表，漫天要價。尤其是對外地人，狠宰不留情。”“這種人道德這么差，這次輕易放過。不知以后能做出什么過分的事情來。”
從視頻中可以看出，女子好言相勸，表示天氣寒冷自己不愿意走過去，才打車。但司機(jī)態(tài)度依舊惡劣，還表示“給你送去派出所，別廢話。”假借陪其到派出所，司機(jī)停車將張女士拋下后，自己走了。
出租車行業(yè)與網(wǎng)約車不同，國家在政策上給出租車行業(yè)提供了傾斜幫助，也保障了司機(jī)的就業(yè)穩(wěn)定問題，因此作為出租車司機(jī)，有著緩解城市交通壓力的責(zé)任。由國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》明確，出租車司機(jī)在運(yùn)營中，乘客上車前司機(jī)禁問目的地，不得挑客，除包車服務(wù)外，要使用計價器，不得議價，不得繞路。由此可見，出租車行業(yè)有其行業(yè)規(guī)范，拒載屬于挑客行為，是為行業(yè)規(guī)范所禁止的。
出租車司機(jī)拉載張女士后，遇到堵車道路就將其趕下去，顯然屬于拒載情形，違反了司機(jī)與乘客之間成立的運(yùn)輸合同的約定。《民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
張女士搭乘出租車時遭遇拒載，可以到出租車公司或者當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸管理部門投訴，要求司機(jī)對其行為道歉。根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租汽車駕駛員有拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育。情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其延期注冊。該事件中，當(dāng)?shù)亟煌ň謱λ緳C(jī)作出了停運(yùn)處罰，也暫扣了車輛，并要求其給張女士道歉，算是給張女士一個交待。
該事件發(fā)生后，在網(wǎng)上引發(fā)熱議。很多人表達(dá)出對部分出租車司機(jī)行為的不滿，如私自改表、繞遠(yuǎn)路耽誤乘客時間、路怒癥態(tài)度惡劣等等。這也提醒有關(guān)部門應(yīng)對出租車司機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，加大監(jiān)督力度，完善投訴流程，讓群眾幫忙監(jiān)督，共同提高出租車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，改善在部分民眾心中“黑司機(jī)”的印象。
出租車司機(jī)本可以是護(hù)送忙碌一天都市人安全歸家的“天使”，卻因?yàn)闆]有做好溝通工作，忽視職業(yè)精神而影響了其職業(yè)形象。盡管近期天氣嚴(yán)寒加上新冠肺炎疫情滋生增加了大家焦慮的心情，但也要和和氣氣地做好服務(wù)工作，按照合同約定，將乘客安全送達(dá)目的地。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷完善，網(wǎng)約車開始在市場上占據(jù)不可忽視的份額，一定程度上也沖擊了出租車市場。網(wǎng)約車的成功一方面取決于利用了高新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，準(zhǔn)確把握用戶需求，為用戶節(jié)約了出行成本。另一方面則是開通了評價窗口，讓用戶對司機(jī)的服務(wù)及時進(jìn)行評價，該評價的好壞直接影響到司機(jī)再次接單。出租車行業(yè)應(yīng)當(dāng)適度借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，將乘客的評價作為一項(xiàng)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，幫助司機(jī)約束自身行為。
該司機(jī)的惡劣行徑將讓乘客對該行業(yè)形成不良印象，轉(zhuǎn)而選擇其他交通方式出行，最終導(dǎo)致出租車行業(yè)運(yùn)營不佳，收入一樣會受到影響。因此，無論從事什么工作都要從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，盡職盡責(zé)做好分內(nèi)的工作，不為蠅頭小利拋棄初心，最終收獲的反而更多。
