中消協(xié)點名大數(shù)據(jù)殺熟 呼吁網(wǎng)絡經(jīng)營者的算法應用堅持公平公正

　　頻頻發(fā)生的“大數(shù)據(jù)殺熟”問題引發(fā)中國消費者協(xié)會關注。1月7日，中國消費者協(xié)會召開“網(wǎng)絡消費領域算法規(guī)制與消費者保護座談會”，呼吁網(wǎng)絡經(jīng)營者的算法應用堅持公平公正，反對利用消費者個人數(shù)據(jù)畫像實施價格歧視，并建議在個人信息保護法、反壟斷法等相關法律中，增加算法應用的相關規(guī)定。

　　南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，2020年已有多個部門發(fā)布相關規(guī)定或表態(tài)，對平臺企業(yè)“大數(shù)據(jù)殺熟”進行規(guī)制。

　　中消協(xié)建議相關法律增加算法應用相關規(guī)定

　　中消協(xié)表示，一些平臺企業(yè)通過大數(shù)據(jù)、人工智能等手段提供產(chǎn)品或服務時，存在大數(shù)據(jù)殺熟、網(wǎng)絡搜索競價排名推薦、刷好評隱差評使評價結果呈現(xiàn)失真等侵害消費者權益行為。其背后的核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺對算法技術的應用，如推薦算法、價格算法、評價算法等。

　　中消協(xié)指出，有些經(jīng)營者利用算法進行價格歧視，包括對新老用戶制定不同價格，會員用戶反而比普通用戶價格更貴；對不同地區(qū)的消費者制定不同價格；多次瀏覽頁面的用戶可能面臨價格上漲；利用繁復促銷規(guī)則和算法，實行價格混淆設置，吸引計算真實價格困難的消費者。“這類算法造成選擇性目標傷害。”

　　對此，中消協(xié)認為，在算法應用中，網(wǎng)絡經(jīng)營者應堅持公平公正，反對消費歧視。“網(wǎng)絡經(jīng)營者應當公平公正對待廣大消費者，反對利用消費者個人數(shù)據(jù)畫像，采取算法應用，鎖定特殊消費群體，實施價格歧視、價格混淆等銷售策略。”

　　中消協(xié)還建議，加強算法應用的有效規(guī)制，在個人信息保護法、反壟斷法、反不正當競爭法、價格法等相關法律中，增加算法應用的相關規(guī)定。國家設立算法倫理專門機構，負責算法應用倫理、規(guī)則、標準制定，不公平算法應用調(diào)查、處理等，并指定相關政府部門負責，加強對算法應用的有效監(jiān)管。同時，明確算法應用結果一致性要求，規(guī)定算法搜索結果應同時呈現(xiàn)公共選項，即所有用戶運用同樣的搜索方式，應可得到相同的結果。

　　南都曾報道，有消費者遭遇“大數(shù)據(jù)殺熟”，維權時卻難以舉證。對此，中消協(xié)建議，應保障算法應用的透明、公平、誠信，明確經(jīng)營者使用算法應做到可知、可查、可逆；明確舉證責任倒置規(guī)定，強化算法實施方的舉證責任，明確其偽造、篡改證據(jù)的責任和后果，解決消費者舉證難、鑒定難。