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火鍋店回應(yīng)勸阻抽煙被潑不明液體 此前餐廳確實(shí)未禁止抽煙

2021-03-31 08:10:46來源:四海網(wǎng)綜合

  近日,網(wǎng)友肖女士爆料稱,她在四川成都一家火鍋店就餐時,因制止鄰桌顧客在店內(nèi)抽煙,被后者言語侮辱,甚至向其潑“火鍋油”。涉事火鍋店回應(yīng)稱,此前餐廳確實(shí)未禁止抽煙,“這是我們的責(zé)任”,目前店內(nèi)已禁止抽煙。涉事餐飲公司表示,門店違反禁煙規(guī)定,罰款5萬元,若再發(fā)生類似事件,則取消其加盟資格。

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  3月30日下午,肖女士告訴澎湃新聞(),29日,她與朋友在成都金牛區(qū)西安中路一家火鍋店吃飯時,鄰桌的幾名男顧客在店內(nèi)抽煙,她和朋友出面制止后,男顧客便不再抽煙。但吃完飯后,這幾名男顧客又繼續(xù)在座位上邊聊天邊抽煙。當(dāng)肖女士等人再次制止抽煙男顧客時,后者情緒激動,對他們進(jìn)行言語侮辱,甚至向他們潑“火鍋油”。

  肖女士表示,自己當(dāng)時拍攝了視頻。她提供的視頻顯示,某餐廳內(nèi),視頻拍攝者制止一名男子抽煙時,雙方發(fā)生口角,其后男子突然將杯子中的液體潑向視頻拍攝者。

  30日下午,涉事餐廳一名工作人員向澎湃新聞證實(shí),29日店內(nèi)確實(shí)有顧客因抽煙問題發(fā)生口角。兩桌客人發(fā)生爭執(zhí)時,餐廳工作人員沒有第一時間關(guān)注到,“(這是)我們服務(wù)沒有到位,確實(shí)是我們的問題,后來爭執(zhí)比較嚴(yán)重的時候,110已經(jīng)來了”。

  該工作人員稱,事發(fā)后,餐廳方面曾提出給制止抽煙的顧客免單,以表歉意。但他們未接受,自行結(jié)賬后離開,“我們很想聯(lián)系當(dāng)事人道個歉”。

  上述工作人員還介紹,此前該餐廳確實(shí)未禁止抽煙,“這是我們的責(zé)任”。事發(fā)后,自3月30日起,該餐廳店內(nèi)已明令禁煙,如果客人抽煙,工作人員會進(jìn)行勸阻;若不聽勸阻,餐廳不接待此類顧客。

  肖女士介紹,事發(fā)時他們報了警,隨后民警將兩桌人帶至派出所調(diào)解。30日下午,澎湃新聞致電成都市公安局金牛區(qū)分局西安路派出所,未獲有效回復(fù)。

  同日,四川省三只蛙味絕餐飲管理有限公司發(fā)布聲明稱,涉事門店為味之絕西安中路加盟店。經(jīng)核實(shí),該門店確違反國家“室內(nèi)公共場合禁止吸煙”之規(guī)定,影響了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。公司決定:

  1.對涉事門店——味之絕成都西安中路加盟店進(jìn)行現(xiàn)金50000元處罰,如再有此類事件發(fā)生,公司將立即關(guān)停,取消其加盟資格;

  2.公司將在24小時內(nèi)督查全國所有門店,對其是否嚴(yán)格執(zhí)行國家“室內(nèi)公共場合禁止吸煙”之規(guī)定進(jìn)行再次核實(shí),對未嚴(yán)格執(zhí)行的門店將嚴(yán)厲處罰;

  3.同時成立由總經(jīng)理牽頭的20人專項小組,對全國門店進(jìn)行不定時巡回督查,并將國家“室內(nèi)公共場合禁止吸煙”及其他相關(guān)規(guī)定,作為公司經(jīng)營管控紅線項目,如有違反,立即取消該門店經(jīng)營權(quán)。

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