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陶琳回應(yīng)女車主維權(quán)

2021-04-21 19:01:34來(lái)源：四海網(wǎng)綜合頭條

　　4月19日，上海特斯拉展廳發(fā)生一件極具爭(zhēng)議的事情，一名身穿“剎車失靈”字樣T恤的女子站上特斯拉車頂維權(quán)，女子被保安當(dāng)場(chǎng)架走。此事在網(wǎng)上迅速傳開(kāi)，并且引發(fā)媒體廣泛關(guān)注。當(dāng)天下午2點(diǎn)，特斯拉中國(guó)副總裁陶琳回應(yīng)女車主維權(quán)一事。

　　陶琳表示，“近期的負(fù)面都是她貢獻(xiàn)的、我們沒(méi)有辦法妥協(xié)。就是一個(gè)新產(chǎn)品發(fā)展必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，我們自己的調(diào)研顯示，90%的客戶都愿意再次選擇特斯拉”。陶琳的回應(yīng)讓這件事情的熱度再次上升，新華社和央視評(píng)維權(quán)事件：“特斯拉不妥協(xié)的底氣何在？”

　　在大量媒體介入此事件后，特斯拉終于在4月20日道歉。特斯拉發(fā)表聲明：我們已成立專門(mén)處理小組，盡全力的滿足車主訴求，爭(zhēng)取讓車主滿意。同時(shí)開(kāi)展嚴(yán)格自查自糾，對(duì)自身不合理的、不符合服務(wù)準(zhǔn)則的問(wèn)題和服務(wù)流程進(jìn)行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費(fèi)者，尊重市場(chǎng)。

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